2011年上半年已經(jīng)過去，水家電市場從年初大批企業(yè)共同跨界進入，到4月行業(yè)標準推出都給本就紅火的水家電行業(yè)添了一把柴，但是6月爆出的洋品牌砷超標新聞，卻是給了市場重重一擊。營銷、技術(shù)、市場、品牌混雜在這傳說中的“石油行業(yè)”里，讓水家電市場仿佛網(wǎng)絡(luò)上火爆流傳的神曲《忐忑》一樣，跌宕起伏，變化多端，并且“亂”的可以。

企業(yè)進軍品牌市場混亂

按時間順序說，先是大批企業(yè)跨界進入水家電行業(yè)。“跨界”本不是什么新聞，但是很多小家電企業(yè)并且其中不乏生產(chǎn)大電的企業(yè)集體對一個行業(yè)有興趣近幾年是少之又少。由于2010年市場增長迅速，市場零售額達126億元，同比增長16.6%，零售量達2777萬臺，同比增長1.7%，在這利潤薄如紙的時代，水家電產(chǎn)品以40%-60%的高利潤率吸引了眾多眼球。繼海爾、九陽涉足水家電領(lǐng)域后，美的和格力也在加緊在水家電市場的布局，由于水家電準入門檻較低，很多不規(guī)范的缺乏技術(shù)含量和正規(guī)生產(chǎn)資格的小企業(yè)也的風(fēng)風(fēng)火火的加入到“市場爭奪”中來。

大量進入的結(jié)果顯現(xiàn)得快速、明顯，據(jù)行業(yè)協(xié)會進行抽樣調(diào)查和不完全統(tǒng)計，目前我國僅小型水質(zhì)處理器(家用或類似用途凈水器)的正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)就有1200多家，而其中大約900多家是已領(lǐng)證生產(chǎn)的，另外約300多家是正在申領(lǐng)或積極準備申領(lǐng)的。準入門檻低導(dǎo)致了大量質(zhì)量低劣的凈水器品牌和產(chǎn)品涌入市場，造成了市場的混亂和行業(yè)發(fā)展的緩慢。

目前國內(nèi)水家電企業(yè)主要有兩類，美的、安吉爾等企業(yè)采用傳統(tǒng)的采用傳統(tǒng)家電式的生產(chǎn)、營銷模式，產(chǎn)品多進入家電連鎖賣場、連鎖超市。另一類是以水處理設(shè)備廠轉(zhuǎn)型而來的飲水、凈水企業(yè)，他們不認為自己是家電企業(yè)，采用的銷售模式也有別于家電企業(yè)，產(chǎn)品多進入水處理設(shè)備市場、水工程市場和建材市場等。第二類企業(yè)由于缺乏行業(yè)監(jiān)管，造成市場混亂，也損害了正規(guī)生產(chǎn)廠家和實力企業(yè)的利益，甚至嚴重影響了整個行業(yè)的長遠健康發(fā)展。

缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品營銷夸大其辭

水家電市場有著我國小家電市場的通病，就是注重在營銷上面做文章。簡而言之，就是不管“賣的是啥，賣出去就行”。于是各種“功能水”便應(yīng)運而生，小分子、弱堿性、頻譜水、負離子、負電位、高鈣水一個個穿著高科技外衣的飲水機、凈水器粉墨登場，根據(jù)凈水器的宣傳單顯示，不同的過濾膽能過濾出不同效果的水，各種水的功效不同，但是這些水究竟有什么不同，以及有什么不同效果，宣傳彩頁上都會羅列一些認證機構(gòu)的檢測結(jié)果和證書，但是實際效果卻誰也說不清。 

         營銷手法的單一，功能吹噓得越來越離譜暴露了水家電企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新的弱點。目前市場上很多企業(yè)推出產(chǎn)品的時候，往往在在外觀、顏色、面板圖案等方面入手，真正在材料和技術(shù)上進行投入的少之又少，用“熱罐”方式生產(chǎn)的飲水機很容易造成重金屬超標，造成二次污染。而飲水機產(chǎn)品自身存在的缺陷，容易讓飲水機中的水滋生細菌、沉淀物。還有家用凈水器的“凈化”能力也遭到消費者廣泛質(zhì)疑，更爆出生產(chǎn)1噸凈水竟然要過濾3噸水的新聞，其“凈化”能力可想而知。在質(zhì)量抽查黑名單的一線據(jù)報道，在2010年的一項水家電質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，很多消費者熟知的名牌產(chǎn)品都出現(xiàn)在不合格產(chǎn)品名單中。

售后問題凸顯洋品牌也難幸免

據(jù)調(diào)查，目前水家電市場還是傳統(tǒng)飲水機的天下，很多“新型”的凈水器都片面強調(diào)了其保健功能，并且很多小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都很難保證，更別提售后服務(wù)了。消費者對產(chǎn)品的忠誠度不僅取決于產(chǎn)品功能，還有很大一部分來自企業(yè)售后。

洋品牌一直在水家電市場有廣泛的認可度，但是今年6月衛(wèi)生部委托中國疾控中心對市面上的進口品牌凈水器進行的安全衛(wèi)生抽樣檢查結(jié)果顯示，松下、三菱、3M等國際“大牌”紛紛被檢測出砷超標、菌落總數(shù)超標、有機物去除率不合格等問題。截止到目前除3M公司、美國派斯公司和百諾肯公司已經(jīng)發(fā)布公告外，衛(wèi)生部《公告》涉及的其他凈水器品牌均未對此事做出回應(yīng)。從這個事件可以看出企業(yè)對于有缺陷產(chǎn)品不僅缺乏相應(yīng)的召回制度，更是將起碼的售后服務(wù)放之腦后。

另外一個令消費者詬病的是凈水器更換濾芯問題，由于需要過濾水源，因此濾芯上會附著大量有機物，容易產(chǎn)生細菌，因此濾芯少則三個月，多則半年一換，但是很多小生產(chǎn)企業(yè)并沒有相應(yīng)的售后維修點，使得消費者購買產(chǎn)品之后，無處換芯，導(dǎo)致產(chǎn)品空置。

標準出臺市場反應(yīng)平平

2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內(nèi)芯通用要求》兩項國家標準發(fā)布。2011年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產(chǎn)品標準。標準除統(tǒng)一規(guī)定了這3類產(chǎn)品的術(shù)語、分類及型號命名等基本情況外，還首次對直飲機和凈水機的質(zhì)量要求、試驗方法、檢驗規(guī)則等作出了具體規(guī)定。

按理說，水家電標準不斷完善，生產(chǎn)許可也較為嚴格，市場應(yīng)該是風(fēng)平浪靜，能夠讓消費者放心選購。然而事實并非如此。就在新標準發(fā)布不久，就有業(yè)內(nèi)人士報料：“技術(shù)雖統(tǒng)一，但在產(chǎn)品質(zhì)量上卻不能保證有統(tǒng)一的可靠性……有的企業(yè)制造出來的膜可能在水質(zhì)過濾標準上不達標，因此采用不同企業(yè)的膜，雖然技術(shù)一致，但最終的產(chǎn)品質(zhì)量確實不同。”今年水家電旺季銷售業(yè)績平平，從市場上看這些標準實施后對消費者選購的積極影響并不大。

市場混亂、品牌不清、售后問題嚴重，充斥著2011年上半年水家電的市場，最后依然是說監(jiān)管，行業(yè)亂象頻頻，卻沒有一個統(tǒng)一的標準出來監(jiān)督，不同資質(zhì)的廠商產(chǎn)品質(zhì)量千差萬別，甚至水處理設(shè)備一直都沒有建立起完整的行業(yè)標準體系。而已經(jīng)出臺的標準卻缺乏監(jiān)管，那么所謂的標準就成了一紙空話。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，2012年還將出臺一些水家電的標準，但如果監(jiān)督力度、懲罰措施依然，那么市場無疑還將繼續(xù)混亂，我們都形容水家電市場是一塊蘊藏著巨大價值的“蛋糕”，吃蛋糕的人越來越多，卻都是沒有秩序的亂搶，長此以往，蛋糕還能在嗎?