上午，廁所的暖氣管接口處突然爆開，黑色的熱水從暖氣里往外噴，我趕緊抓住管子喊人幫忙。”昨天上午，家住南開區(qū)蘇堤?hào)|里的梁女士給本報(bào)打來電話，反映去年換的“一戶一環(huán)”暖氣管突然爆裂，流出的熱水將各個(gè)房間都淹泡了，甚至流到了陽臺(tái)和樓道。“約20分鐘后，供熱站的維修人員趕到現(xiàn)場，將管子安好了，可是水已經(jīng)把家具都淹了，這個(gè)損失誰來負(fù)責(zé)？”

　　市民

　　暖氣管突爆裂 污水到處都是

　　梁女士家的暖氣去年夏天換成了“一戶一環(huán)”，由于去年將暖氣報(bào)停沒有使用，因此沒發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的暖氣管是否存在問題。今年供熱開始后，暖氣一直挺正常，她家也沒有進(jìn)行過任何更改。

　　據(jù)梁女士介紹，跑水發(fā)生在昨天10點(diǎn)45分左右，“當(dāng)時(shí)我自己在家，忽然聽見廁所暖氣有噴水的聲音，跑到廁所一看，暖氣旁的白管子從接口上掉下來了，暖氣正往外噴臟水呢，黑色的污水噴得滿地都是。”看到客廳、臥室和廚房到處都是污水，甚至還流到了樓道里和陽臺(tái)上，梁女士趕緊打電話報(bào)修。大約過了20分鐘，供熱站的維修人員趕到梁女士家將暖氣管接好。“管道是接好了，但我家的損失誰來負(fù)責(zé)呢？我問供熱站的人，他們說‘只負(fù)責(zé)維修，其他問題不管’。”

　　昨天中午，記者趕到梁女士家，看到廁所暖氣管接口處已接好，但梁女士家仍一片狼藉：廁所的地面上有幾塊黑色污漬，客廳、廚房的地板上仍有殘留的水，臥室更為嚴(yán)重，床和電視柜等家具底部仍泡在水里。

　　12319城建服務(wù)熱線

　　應(yīng)拍照留證據(jù) 以供日后查證

　　昨天下午，記者與負(fù)責(zé)蘇堤?hào)|里小區(qū)的供熱維修部門取得聯(lián)系，但值班的工作人員表示，上午到梁女士家維修的工作人員仍未回到站里，因此并不清楚梁女士家暖氣跑水的原因。對(duì)于跑水造成的損失由誰賠償，該工作人員表示不知道。

　　本報(bào)記者又向12319城建服務(wù)熱線進(jìn)行了咨詢，一位工作人員表示，據(jù)其所知，居民住戶屋內(nèi)的供熱設(shè)施出現(xiàn)問題，如果是設(shè)施自身的質(zhì)量問題，應(yīng)由供熱站負(fù)責(zé)，如是居民維護(hù)不當(dāng)，則由居民自己負(fù)責(zé)。“出現(xiàn)這種問題，居民應(yīng)與供熱站進(jìn)行協(xié)商，并報(bào)警備案，自己也需要拍照留下相關(guān)資料，以供日后查證。”另外，新建房屋在保修期內(nèi)，即兩年供熱期內(nèi)出現(xiàn)問題，應(yīng)由房屋建設(shè)單位履行保修責(zé)任。但對(duì)于新改裝的“一戶一環(huán)”供熱管網(wǎng)，并無保修的規(guī)定。

　　南開區(qū)供熱辦

　　新改一戶一環(huán) 施工隊(duì)管兩年

　　南開區(qū)供熱辦的一位工作人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新改“一戶一環(huán)”管網(wǎng)出現(xiàn)問題，在兩年內(nèi)由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。蘇堤?hào)|里小區(qū)屬于社會(huì)供熱單位供熱，并非供熱辦直屬單位。該工作人員表示，將盡快與負(fù)責(zé)的供熱站聯(lián)系，和居民協(xié)調(diào)解決問題。 記者 陳欣