8月11日，上海供水行業在全國率先推出手機查詢水質服務：市民登錄上海市供水管理處官方網站和各供水企業網站，點擊“阿拉自來水APP下載”免費安裝后，用手機就可直接查詢上海每天自來水供應的水量、水質情況。
上海水務部門有關人士表示，該軟件是一款專門提供全市自來水水量、水質信息的APP軟件，目前每日更新中心城區及各區（縣）自來水日用水量和出廠水質4項指標，如平均值即渾濁度、一氯胺（總氯）、細菌總數、大腸菌群的監測數據，信息數據來自市水務局網站以及中心城區、區縣自來水公司網站信息。
該軟件分為安卓版和蘋果iOS版兩種（現已開通安卓版）。查詢系統開通后，水務部門將根據軟件的試運行情況及用戶需求，不斷充實完善軟件內容，逐步納入工程搶修、計劃停水、水表更換、水價信息、突發事件等相關信息，讓市民可以拿起手機，隨時了解水情信息。
供水行業從2008年開始在供水企業網站、營業窗口等公布水質，但由于原有公開渠道不多，受眾面相對較小，不能完全滿足市民了解水質狀況的強烈愿望。尤其是發生各類水污染事故時，市民更加迫切地希望能多渠道了解自來水的即時水質情況。
高溫季節歷來是自來水供應的關鍵時刻，今年7、8月上海遭遇百年難遇的高溫考驗，為進一步緩解市民高溫期間的用水之憂，水務部門在全市首批選擇50個有條件的小區，與物業、居委等聯手，利用小區現有的LED展示屏等設施定期公布水質情況，讓市民零距離了解所在供水區域的水質狀況，并在全國首個推出手機查詢水質、水量等服務舉措。