劉先生稱，數天前，他購買了南昌明珠凈水實業有限公司生產的明珠桶裝純凈水，他和家人飲用后感覺水有一股淡淡的泥腥味。于是他聯系到經銷商，對方派人前來更換了一桶純凈水。此后，他發現更換的水還是有泥腥味，要求經銷商退貨未果。

　　接到投訴后，記者撥打了明珠純凈水訂水電話，一女子稱在接到劉先生的反映后，銷售經理已經為其換水，但對方依然稱水有異味，這讓他們感到意外。他們每天要銷售數百桶水，從未接到類似的反映，此問題可能是劉先生個人的心理感覺所致。最后，該工作人員同意給劉先生退回水費。