經過近半年的整理、審核、設計，由鄭州水司營業處編寫的《供水營銷流程管理手冊》已于日前印制完成，這標志著營業處在構建供水營銷精細化管理體系工作上，又向前邁出新的一步。同時，這也是營業處繼2010年6月發布《供水營銷績效考核手冊》之后的第二部管理手冊。

2011年，鄭州水司下達了更為艱巨的供水營銷年度“四大指標”。遵循“以績效管理為綱領，建立完善‘供水營銷、表務管理、人力資源’三個管理閉環，逐步提升營銷基礎管理水平，努力構建供水營銷精細化管理體系”的總體工作思路，營業處迅速確定了2011年工作目標——持續深化四大指標管理，持續完善三個管理閉環，持續開展標準化班組建設，初步構建關鍵指標核算機制。2011年上半年，基于供水營銷工作的發展要求，健全完善各項規章制度，優化再造各項業務流程，營業處匯編而成《供水營銷流程管理手冊》，該手冊分為“營銷管理篇、表務管理篇、基礎管理篇”三部分，包括52項業務流程、14項規章制度，初步形成營業處系統化、標準化的流程管理體系?！　?br />
《供水營銷流程管理手冊》的發布，將成為營業處干部職工了解、學習、掌握供水營銷知識，組織供水營銷規范培訓和學習的專用教材，并有助于推進現有管理制度的進一步完善，有助于促進工作效率的進一步提升，為供水營銷“四大指標”的完成提供有力的管理支持。
（鄭州水司營業處：曹俊萍）