出差3天，當林小姐回到金域藍灣小區的家中，發現地板全泡在水里。凈水器的水管脫落，不僅木地板得全部撬掉重鋪，連臥室房門都“浮腫”了，關不上。日前，她向廠家索賠5萬元，但廠家認為是人為使用不當所致，只肯賠1萬元。 

            

             林小姐家的木地板全部變形，只得撬掉重鋪。

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           林小姐說，凈水器是3月份向廈門市淇奧工貿有限公司購買的，廠家派人安裝，說保修一年。她認為，水管脫落是安裝的問題。她請來維修公司做損失評估，維修公司認為木地板連同家具，損失將近5萬元。

        廈門市淇奧工貿有限公司的相關負責人戴先生認為，可能是林小姐使用不當造成的。“漏水的情況有出現過，但自行脫落從沒發生過，她用了幾個月都沒問題，而且她出差那3天應該是沒用水的狀態，水管怎么會在靜止狀態下脫落呢？可能有其他人為的原因，會不會是她出差太匆忙，忘了關水？”戴先生表示，林小姐提出的賠償要求太高，廠家無法接受。如果之后協商不了，他認為只能通過工商等相關部門協調、裁決，或者直接走法律程序。