世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)公布了2011年度全球家電最新排行榜：海爾洗衣機(jī)2011年品牌零售量占全球市場(chǎng)的10.9%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居全球第一，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。這是繼2009年、2010年躍居全球第一后，海爾洗衣機(jī)再獲佳績(jī)，華麗上演全球第一三連冠。

海爾有多好？海爾給水家電帶來(lái)什么啟示？

在世界經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的情況下，能逆勢(shì)而上，海爾靠的是什么？西方經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物薩謬爾森，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最終的主宰是消費(fèi)者和技術(shù)”。海爾始終以消費(fèi)者和技術(shù)為先導(dǎo)，牢牢占據(jù)大型白電的高端。

以消費(fèi)者為先導(dǎo)和以技術(shù)為先導(dǎo)目的是一致的，技術(shù)是服務(wù)于消費(fèi)者的，擁有技術(shù)，則在為消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)候占據(jù)先機(jī)，并且成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

海爾的洗衣機(jī)除了質(zhì)量好之外，還有好的服務(wù)，絕對(duì)不推卸責(zé)任，而且善于在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

海爾洗衣機(jī)不但能洗紅薯、洗地瓜、水果甚至蛤蜊、洗龍蝦、不但有常規(guī)的，還能有小號(hào)的，省水省電，最后發(fā)展到打酥油，洗蕎麥。市場(chǎng)每一次遇到需求，海爾就利用自己雄厚的技術(shù)開發(fā)新品，反復(fù)試驗(yàn)，格力空調(diào)朱江洪也說(shuō)過(guò)“絕對(duì)不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”。海爾也決不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品。

從1982年凈水器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，凈水器雖然技術(shù)不斷改進(jìn)，但客戶體驗(yàn)仍然沒(méi)有得到改觀，不時(shí)出現(xiàn)漏水、堵水、異味、濾芯更換麻煩、凈水器無(wú)法適應(yīng)地區(qū)水質(zhì)等諸多問(wèn)題。給凈水器的發(fā)展造成不良影響，以致于凈水器廠家轟轟烈烈的廣告促銷，消費(fèi)者還冷眼旁觀，因?yàn)樗麄冎邢瘸泽π返牟⒉挥X(jué)得味道多好。按照正常的市場(chǎng)規(guī)律，漏水、堵水、異味這些問(wèn)題是市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)所在，這么多年，誰(shuí)抓住了這些機(jī)會(huì)呢？

沁園1998年根據(jù)市場(chǎng)反饋發(fā)明了世界上第一臺(tái)凈水桶（這跟海爾發(fā)明的小小神通有點(diǎn)類似，雖然不及海爾，但好歹是一大創(chuàng)舉）沁園依靠?jī)羲暗尼绕穑?dú)霸市場(chǎng)近十年，這是以消費(fèi)者為先導(dǎo)的典范。

立升發(fā)明毛細(xì)血管壁之后，在工業(yè)領(lǐng)域幾近無(wú)敵，十年時(shí)間也發(fā)展成一方巨擘，這是以技術(shù)為先導(dǎo)的典范。

可惜的是，凈水器發(fā)展到今天，行業(yè)浮躁，取巧不斷，創(chuàng)舉不多，真正革命性的發(fā)明沒(méi)有。看著海爾白電再居世界第一，不由得覺(jué)得凈水器行業(yè)還缺少那么一家真正做實(shí)業(yè)的企業(yè)。

有人說(shuō)，美的不是進(jìn)來(lái)了嗎？但是威世頓分析師瓊斯倒是認(rèn)為，美的是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)竊取行業(yè)成果的。美的與韓企合作十年，除了廣告打得比較多之外，沒(méi)有給凈水器帶來(lái)一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。這與企業(yè)的企圖和氣質(zhì)有關(guān)，美的不是屬于那種腳踏實(shí)地的企業(yè),也無(wú)法從根本上革新凈水器行業(yè)。

從世界凈水器的發(fā)展史來(lái)看，任何一項(xiàng)重大技術(shù)的突破都必將掀起行業(yè)一股洗牌浪潮，也將重新劃分行業(yè)的勢(shì)力范圍。反滲透膜、箱體式直飲機(jī)的產(chǎn)生使威世頓登上凈水至尊的寶座，那只屬于過(guò)去的輝煌。威世頓想要在中國(guó)立足，還需拿出一些足以改變和顛覆傳統(tǒng)的本事——那就是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的技術(shù)革新！