“2013環(huán)境技術(shù)論壇”在北京新世紀(jì)日航飯店舉辦。與此同時，中國水網(wǎng)主辦的2012－13年度水業(yè)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果也在論壇上揭曉。 賽萊默多個品牌再次榜上有名：監(jiān)測檢測 -賽萊默WTW ；攪拌器 -賽萊默 Flygt ；泵 -賽萊默 Flygt ；曝氣-賽萊默Sanitaire榮獲2012－13年度水業(yè)用戶滿意度設(shè)備品牌獎。
中國水網(wǎng)舉辦的水業(yè)用戶滿意度調(diào)查在業(yè)界很有影響力，實地走訪了10家污水處理廠，面向124家城鎮(zhèn)污水處理廠，收集到1700多份設(shè)備使用樣本，涉及設(shè)備品牌約400個。“很榮幸能夠在如此客觀、真實、準(zhǔn)確的評選當(dāng)中獲獎”，賽萊默中國副總裁兼對外事務(wù)總監(jiān)董瑞萍談到，“我們在產(chǎn)品設(shè)計理念上尋求在保證質(zhì)量的設(shè)計更低能耗的更加可持續(xù)發(fā)展的解決方案，同時，我們十分重視聆聽客戶的反饋，這是我們前進的動力，不斷創(chuàng)新滿足客戶的需求。”
針對客戶的在產(chǎn)品質(zhì)量和效率、設(shè)備運行穩(wěn)定性、維護和維修成本以及即時服務(wù)等方面的需求，賽萊默推出的TotalCare全方位水處理服務(wù)，創(chuàng)新性的為客戶提供模塊化的服務(wù)組合，幫助客戶的水處理設(shè)備保持最佳運行狀態(tài)。這也是賽萊默獲得客戶滿意品牌稱號的重要原因之一。九個服務(wù)模塊包括：1. 備品備件與物流：幫助客戶未來的需要，做好準(zhǔn)備工作，及時提供需要的零配件，以及周到的物流服務(wù)，從而保證客戶的設(shè)備穩(wěn)定運行，客戶可以擁有更多的時間專注于核心業(yè)務(wù)；2. 安裝與調(diào)試：具有專業(yè)技術(shù)的認(rèn)證工程師為客戶提供全部工藝工程服務(wù)，通過微調(diào)，幫助客戶提高設(shè)備效率，幫助客戶簡化管理、快速實現(xiàn)現(xiàn)場運行、縮減成本；3. 現(xiàn)場和服務(wù)站維修：為客戶提供快速、可靠的現(xiàn)場修理服務(wù)，包括為了使設(shè)備恢復(fù)原始運行條件而進行的設(shè)備修理、檢修和測試等一系列服務(wù)；4. 設(shè)計與咨詢：與客戶一起從可行性研究開始，到戰(zhàn)略、計劃再到設(shè)計與規(guī)范，幫助客戶設(shè)計或改善工廠，使之符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、安全以及環(huán)保要求；5. 維修保養(yǎng)合同：根據(jù)客戶的特定要求和預(yù)算，量身定制高成本效益的服務(wù)協(xié)議，其中包括規(guī)定每年帶著全部工具前往訪問和維護的次數(shù)，幫助客戶享受固定維護成本同事降低故障風(fēng)險；6. 資產(chǎn)翻新：由賽萊默專家對客戶的水與污水設(shè)備進行狀況評估，并提供升級建議，以及最佳的資產(chǎn)可靠性和效率，從而進行與性優(yōu)化并最大程度地降低壽命周期成本；7. 培訓(xùn)與技術(shù)支持：由賽萊默高資質(zhì)工程師進行的操作員培訓(xùn)、設(shè)備維護培訓(xùn)和技術(shù)輔導(dǎo)，幫助客戶以較低的成本達(dá)到較高的裝置生產(chǎn)率；8. 監(jiān)視與監(jiān)控：幫助客戶監(jiān)控設(shè)備并負(fù)責(zé)報警管理，提供需要采取的行動建議，保證客戶的資產(chǎn)安全和運行，同時降低管理成本；9. 檢查與審計：包括設(shè)備狀況審計和系統(tǒng)能源審計相關(guān)服務(wù)。? 設(shè)備狀況審計：幫助客戶尋找和確定水與污水設(shè)備運行中的低效能之處，并提供降低維護成本的建議? 幫助市政與工業(yè)客戶審查裝置的能耗尋求，從而確定低耗成本和提高可靠性的改善建議
此外，去年，賽萊默去年還開通了客戶熱線4008203906，便于客戶和潛在客戶隨時向技術(shù)人員咨詢和求助。
2013環(huán)境技術(shù)論壇由中國水網(wǎng)/中國固廢網(wǎng)、清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院、中國土木工程學(xué)會水工業(yè)分會共同主辦，是環(huán)境行業(yè)最具影響力、最具規(guī)模、最專業(yè)的技術(shù)交流盛會，至今已連續(xù)舉辦了7 屆，成為行業(yè)高端人士探討技術(shù)發(fā)展方向的重要平臺。在28日下午的論壇中，賽萊默技術(shù)專家茹臨鋒參與了“技術(shù)視角下的產(chǎn)業(yè)思考”環(huán)節(jié)，并發(fā)表“紫外消毒技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展” 主題演講。在演講中，他談到，“現(xiàn)如今紫外線消毒技術(shù)已經(jīng)被大量應(yīng)用于市政污水處理中，而在自來水消毒中的應(yīng)用還是剛剛起步。因此紫外線消毒技術(shù)也將成為國內(nèi)凈水工藝消毒處理的重要選擇之一。”