到底是強人政治還是實用哲學
2010-03-25 10:08 分類:企業專欄 來源:中國營銷傳播網
前些天我跟一個國內名氣比較大的化工原材料(聚合物乳液)生產供應商的業務經理們聊天的時候,我不經意地問了他們一句:“請問,你們公司的產品賣得很好?甚至做得很好?你知道為什么嗎?”
他們一頭霧水,的確在整個中國,他們公司的產品銷售甚至絕大多數進入國內的國際知名企業,這個問題也是很多諸如羅門哈斯、巴斯夫等一直在找尋的問題。
“我們的價格高、質量好唄?”經過很長時間思索,他們給出我這樣的答案。
“不對。很多比你們價格好,質量也不差的也鎩羽而歸?比如利富達集團等等。相比較國民淀粉的價格也不算差呀?”
“這個我就不知道了。”
在我將我認為正確的答案告知他們之前,我也思忖很久這樣的問題。說心里話,那些國際知名企業為什么就斗不過這家土生土長的企業呢?還有就是達能在哇哈哈面前稱臣,中興和華為到通訊業鼻祖之國本土攻城掠土,這些到底都是為什么?
我在這里并沒有貶低國際知名大型企業的意思,只是覺得我們應該理清很多淺顯的道理,就像我們在比武場,很多花式前奏都不能致敵,其實致敵的往往就在關鍵的一擊或者幾擊,而我們很多時候看的是什么?是過程的精彩,仿佛沒有幾十幾百過往,僅憑勢大力沉的一招兩招,就解決了戰斗,就是浪費了觀賞的門票一樣。但是,現實非常殘酷,一招致敵往往過程簡單,其實蘊含了非常多的功底保障。
“其實,你們公司也就做對了一件事?”我拋出了我的答案。
“一件事?怎么可能?”好大疑惑,該公司華南區總經理更加不明白了。
“對,就是一件事,將對的生產出來對的產品推薦給了對的企業。”
后來我在飯桌上跟他們剖析這個字,“對”。
不管用什么方法,用多少資源,提供多少服務,對于企業來說,都是在做“對的事”。
企業培訓也應該明白這樣的道理,我們不應該過分強調招式的花俏,要追求結果的實用。為什么要培訓?就是迅速找到企業真正需要解除的病根,要對癥施治。當我們企業不停地向國際知名企業問計之時,其實國際上知名企業也許案頭上正擺放著中國文化方面的著述,比如《三十六計》、比如《易經的奧秘》等等。
我們的企業剛好相反,拼命地學習國外的先進理念和相關技術,作為民族振興的必要,我們選擇誰作為學習榜樣,選擇學習什么樣的先進科學技術和管理理念以及營銷From EMKT.com.cn方式都是企業本身的事情,我們作為局外人不應該妄下評論,應為這是由企業經營人自己決定的,他們首先考慮的是企業自身的發展需要,以及個人接觸面的認知度決定的,更何況善于學習、勇于突破自我本身就是企業突破現實瓶頸的關鍵一步。不去學習的人,放棄對先進知識和理念追求的企業才是讓人感到恐怕的。但是,我這里要提醒的卻是,對于每個企業來說,學習的機會是很多的,只要你善于通過各種渠道積極爭取的話,但是用于學習的時間卻是有限的,更重要的是,有針對性地組織相應的人員和部門學習的時間更是少之又少。而且,很多企業是看到有些企業經營得非常不錯,或者被某個咨詢公司的營銷人員花言巧語所蠱惑而昏昏然,將有限的學習機會和黃金的學習時間用于去學習和掌握看似高深的所謂的營銷辦法和管理理念,去學一些自己能力尚不能及的東西,或者暫時用不到的東西,就大可不必了。
學習內容的選擇,我個人的觀點就是不必求索所謂的強人、牛人政治,而更應該去學習和掌握適應本企業需要的實用主義方式和方法。就像一個本來智商就不算很高的小學生,就應該按部就班地從一年一年級地向上通關,而不贊賞貿然的跳級一樣。
還是回到我接觸廣東那家乳液生產廠家,你讓他們整個地學習陶氏化學的營銷理念,有可能讓他們的業務人員整個地無所適從,因為他們的方法本來就很好,他們較之那些精于世界各地文化偏偏在中國大地水土不服的外企,使用的營銷方法和管理方式要更加適應中國國情,相反地是要動員那些外企向他們取經。
當然,他們也有所不足,比如,他們的IV做的就不如國外知名企業精致,具有很強的煽動性,還有就是那些國外知名企業往往通過自己的技術背景和國際知名性和美譽度,通過幾乎一年一度地邀約全國各地的使用者(主要是工程師也包括一部分企業老板)參加他們舉辦的技術研討會,向這些使用者施壓,當然也有一種我更具有先進性和服務性的心理暗示。我在這里稱之為技術洗腦和感情拉攏。但是在這家企業業務人員的直接面對面服務面前,甚至有些赤裸的公關面前,很快幾天或者一兩次的表面工作就很快消失無形。
這是我們很多企業在從事本企業業務人員內部管理和培訓方面需要做的事情。花里胡哨的動作有時候對產品推銷并沒有長期有效的幫助,真正的銷售應該做到沉下去、再沉下去……要讓人感受到你的存在,比如經常地電話聯系、每年有計劃地定期拜訪、每次拜訪一定要將全面的資料派發出去(很多經銷商的業務員有時候會在意資料的節約,要知道節約對企業本身有用,因為內部員工的過度消耗才是最大的浪費,而對于外部聯系而言,我倒有另外一種看法,就算資料沒有更新,也要在2個月或以上的拜訪中至少要派發1~2次資料)、每一次拜訪當中,給客戶推薦一種到兩種激動人心的賺錢組合……
我曾經在《要把每一次行為都當成一次投資》一文中寫的那樣,將你的觀念,任何一次投資或者消費都不是花掉手中的錢,而是創造更多的機會,而是投資,融于其中,你有了這樣的觀念,不停地強化它,你服務的客戶慢慢地會接受這樣的觀點,然后跟你一起探討這樣一種理念的合理性和對他工作的促進性,這樣你就會成為一個不經意的布道者。
企業選擇培訓的目的也是這樣,企業的核心是什么?是一個盈利性組織,企業的發展靠什么?靠有效的管理、適時的學習、合宜的營銷手段、相適應的企業愿景所維系的。
企業需要的是實用的、有針對性的培訓,而不是好大喜功地學習所謂的強人、牛人哲學,賺錢才是硬道理,將自己的產品通過合適的網絡、有效的經營手段推廣,獲取相應的利潤才是終極目的。
我從來都是這樣認為的:要想做好一件事,不需要花式動作,任何時候,做“對”的事,比什么都重要!

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