經(jīng)過近半年的整理、審核、設(shè)計(jì)，由鄭州水司營業(yè)處編寫的《供水營銷流程管理手冊》已于日前印制完成，這標(biāo)志著營業(yè)處在構(gòu)建供水營銷精細(xì)化管理體系工作上，又向前邁出新的一步。同時(shí)，這也是營業(yè)處繼2010年6月發(fā)布《供水營銷績效考核手冊》之后的第二部管理手冊。

2011年，鄭州水司下達(dá)了更為艱巨的供水營銷年度“四大指標(biāo)”。遵循“以績效管理為綱領(lǐng)，建立完善‘供水營銷、表務(wù)管理、人力資源’三個管理閉環(huán)，逐步提升營銷基礎(chǔ)管理水平，努力構(gòu)建供水營銷精細(xì)化管理體系”的總體工作思路，營業(yè)處迅速確定了2011年工作目標(biāo)——持續(xù)深化四大指標(biāo)管理，持續(xù)完善三個管理閉環(huán)，持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，初步構(gòu)建關(guān)鍵指標(biāo)核算機(jī)制。2011年上半年，基于供水營銷工作的發(fā)展要求，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化再造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，營業(yè)處匯編而成《供水營銷流程管理手冊》，該手冊分為“營銷管理篇、表務(wù)管理篇、基礎(chǔ)管理篇”三部分，包括52項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、14項(xiàng)規(guī)章制度，初步形成營業(yè)處系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系。　　

《供水營銷流程管理手冊》的發(fā)布，將成為營業(yè)處干部職工了解、學(xué)習(xí)、掌握供水營銷知識，組織供水營銷規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的專用教材，并有助于推進(jìn)現(xiàn)有管理制度的進(jìn)一步完善，有助于促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提升，為供水營銷“四大指標(biāo)”的完成提供有力的管理支持。
（鄭州水司營業(yè)處：曹俊萍）