飲水安全問題的持續熱議，為凈水器等水家電市場帶來新的發展契機。消費者熱心選購凈水器，卻又擔心售后服務無保障，陷入“想用但怕用”的尷尬境地。近日，金利源再次強化了以售后服務中心、特約維修點、安裝點、終端店面為一體的服務體系，2011“百城計劃”順利推進，為消費者帶來一絲驚喜。

凈水器售后服務同樣重要

隨著社會經濟的發展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，甚至很多情況下超越了對功能性利益的關注。企業要想長期盈利、走向強盛，就要贏得顧客的信任，保持顧客忠誠度。使顧客滿意的售后服務是企業長期發展，最終走向成熟的有效措施之一。

記者了解到，凈水器不像其它家電產品一樣，賣出去不壞就不會產生售后服務問題。而是需要定期做保養，更換濾芯配件等，如果沒有及時做到這些工作，水質就會變成污水，消費者就會產生抱怨以致對公司品牌產生懷疑。很多消費者正是因為擔心售后服務無保障而放棄了購買凈水器，即便明知使用凈水器可以達到最大程度的飲水安全。國內是十大凈水器品牌之一的金利源表示凈水器售后服務同產品質量一樣重要，是凈水器企業長期發展的關鍵環節。

品牌凈水器發力售后服務

中國疾病預防控制中心環境與健康相關產品安全所水質安全監測室主任鄂學禮稱，隨著我國凈水器行業相關技術不斷成熟，制約凈水器市場拓展的售后服務瓶頸正在逐漸被打破。

記者走訪發現，不少實力凈水企業在保證產品技術與品質的同時，發力售后服務。據介紹，2011深圳大運會直飲水設備指定供應商金利源會主動定期跟蹤檢測每一件凈水產品、實現終身保養。此外，金利源凈水先后在全國各大中城市建立了40多個固定的服務中心、500多個特約維修點、800多個特約安裝點，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費保養等全方位服務。

金利源“百城計劃”惠萬家

早在今年6月，金利源凈水即正式拉開了“2011百城計劃”的序幕，計劃一年扶持一百家銷售過百萬的經銷商，年內建一百家第三代VI標準門店。截止目前，金利源凈水器先后入駐福州、長沙、泉州等大中城市的大型電器商場，湖州、格爾木、鄂爾多斯(600295,股吧)等金利源專賣店也先后開業。加上其原有的售后服務中心、特約維修點、安裝點，金利源已經在全國形成了一個完整的凈水器服務體系，為用戶提供凈水器的及時安裝、維修、保養等。另據介紹，近期金利源舉辦了大型網絡公益活動“微大運微分享”，其獎品金利源凈水機發放到了全國各地中獎者手中，深受好評。

“買凈水機除了關注產品技術與質量外，還看售后服務的。售后服務好，我才買的放心。”一位正在選購金利源凈水機的消費者對記者說到。