近日，家住環(huán)翠區(qū)竹島街道辦事處文昌社區(qū)的居民王先生反映，家里一直飲用的某品牌大桶水，最近要更換新裝。但是送水員告訴他，必須花錢購買新水桶，不能直接用舊水桶換新的。
“我只買水，為什么一定要把新水桶買下來呢？”王先生提出了自己的疑問。供水方則表示，新水桶更加符合國家標(biāo)準(zhǔn)，40元錢只是水桶的成本費，購買后的水桶屬于消費者所有。
消費者 換新桶為何要我們買單
家住塔山中路的王先生飲用某品牌的大桶水已經(jīng)4年多了。一周前，送水員送水時告知王先生，他們需要更換新水桶，因為新水桶更符合國家要求的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但是，新水桶必須花錢買下，“之前的舊水桶抵20元，用戶需要再交20元。”王先生有些想不通：這相當(dāng)于他要花40元買個新水桶。
王先生從小區(qū)其他居民家得知，其他品牌的大桶水，有的也換新裝了，但是消費者不必買下水桶。“為什么這個牌子換水桶得讓我們消費者花錢呢？”王先生說，雖然買下的新水桶歸自己所有，但他感覺自己訂購的是水，讓他花錢買水桶的做法有些不合理。
“女兒送給我30多張這個品牌的大桶水水票，現(xiàn)在還余下20多張。”王先生說，如果自己不買水桶，就不能再飲用該品牌的水，余下的20多張水票該怎么辦？而如果讓自己花錢買水桶，他又實在有些想不通。最后，王先生出于無奈，還是買下了水桶。
同樣，訂購該品牌大桶水的鄒女士也遇到這樣的困惑。考慮到自己手里還有多張水票，最后鄒女士也掏錢買下了水桶。
送水方 新水桶只收取成本費
隨后，記者撥打了水桶上的服務(wù)電話，并以居民的身份提出疑問。對方表示，為了讓水桶質(zhì)量達標(biāo)，該品牌從去年9月份就陸續(xù)展開了更換水桶的工作，更換個新水桶消費者要付40元的費用。
對于新水桶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作人員解釋說，因為舊的水桶已經(jīng)不符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)了，必須統(tǒng)一換掉。這些新桶，是按照更高的安全標(biāo)準(zhǔn)制造的，采用的原料和原來相比，成本更高，也更益于人體健康。
記者在王先生家看到，換新裝后的水桶，桶底所標(biāo)明的PC標(biāo)準(zhǔn)確實有所不同，舊水桶是“PC”字樣，新水桶則是“PC7”字樣，而且水桶的顏色淺了不少。
對于40元的費用，工作人員表示，制作新水桶的原材料質(zhì)量好，40元錢只是水桶的成本價，而且為了照顧消費者的利益，他們并沒有向消費者多收費。
此外，該名工作人員表示，以前，大多數(shù)桶裝水廠家規(guī)定消費者可以租用水桶，但現(xiàn)在，部分廠家已經(jīng)不再向消費者租水桶了，而是要消費者買下水桶。
就此問題，記者電話咨詢了我市其他兩家生產(chǎn)桶裝水廠家，他們也都按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)更換了新桶，但是新水桶依然可以租，消費行為結(jié)束后，根據(jù)水桶的受損情況廠家予以退還。
律師 消費者有權(quán)拒絕
對于王先生的疑問，記者咨詢了威海衛(wèi)律師事務(wù)所的梁清華律師。她表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條“經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”，購買大桶水必須購買水桶的做法，實際上違背了買賣雙方自愿交易的原則，大桶水銷售商的行為實際上是一種強制買賣的行為。此外，根據(jù)第九條“消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，是有權(quán)利拒絕這種強制交易行為的。
她建議，消費者遇到這種情況，可以和銷售商等有關(guān)方進行協(xié)商，提出他們的疑問與要求。“協(xié)商不成，消費者完全可以選擇拒絕。”她表示，市場產(chǎn)品多樣，消費者可以根據(jù)需要選擇其他同類產(chǎn)品。記者 李杏