去的2013年，擁堵、治水、大氣污染成為杭城市民最為關注的三件事情，尤其是去年底以來的霧霾天氣，更是讓人深有感觸。今年，杭州承諾的為民辦的十件實事中，排在前三位的就是治堵、治氣、治水。

持續改善市民出行條件

新辟10條、優化30條公交線路，新增公共自行車3000輛，增擴服務點80處；新增1000輛雙燃料出租車；開通試運營地鐵2號線東南段；建成10處人行過街設施；新增5萬個停車泊位。

加強霧霾治理

新增城市綠地300萬平方米，淘汰主城區1136輛公交黃標車，創建100個文明施工標準化工地，有效控制市區建設工地揚塵。

提升飲用水質量

關停搬遷一、二級飲用水源保護區內污染企業20家；完成1萬戶老舊住宅“一戶一表”安裝，開展高層住宅二次供水試點；鞏固提升99%以上農村集中式供水。

提升城市河道水質

新增城鎮污水管網100公里，完成3萬噸/日污水截污納管，消除排污口300個。治理47條黑臭河道，創建5條（段）生態示范河道。

加強食品藥品安全監管

定量檢測達4批次/千人，合格率達到95%，其中地產蔬菜、生豬等主要農產品合格率達到97%以上。確保藥品抽檢2000批次以上，快速檢測1800次以上，學校食堂主副食品統一配送或定點采購率達90%以上。

提高社會保障水平

全市基本養老和醫療保險參保率分別達94%和98%以上。繼續提高企業退休人員基本養老金，主城區居民基礎養老金標準提高到150元/月，蕭山、余杭區和五縣（市）有所提高。持社會保障卡人數達760萬。

推進養老助殘服務

新增養老床位6000張，享受政府購買居家養老服務達到6萬人，改擴建居家養老服務照料中心500家，實施0-6周歲殘疾兒童搶救性康復項目。

豐富城鄉文體生活

建成150座農村文化禮堂，減免4萬戶以上低保困難家庭有線電視入網費和收視服務費；新置10套24小時自助式微型圖書館、20處城鄉公共體育設施；市區中小學校體育場地向社會開放率達90%以上。

優化小區居住環境

新增5萬戶管道燃氣用戶，新建2萬座農村無害化廁所，改造40座城區公廁及配套服務設施；消除1000處城市照明暗區，主城區提升改造150處社區便民服務點。

建立便民E郵站

建立E郵站快遞包裹智能存取服務平臺，主城區建立800個“E郵柜公共服務”站點，提供24小時自助投取包裹服務。