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喬布斯：曾是辦公室最不受歡迎的人

2010-12-23 14:27 分類：企業專欄來源：中國企業家

　　市面上有關喬布斯的傳記不下20本，我覺得研究功力最深的、最值得翻閱的要屬《活著就為改變世界：喬布斯傳》。偉人都是有缺陷的，甚至是極大的缺陷，但后人記住的總是他們取得的成就，喬布斯就是這樣一位充滿缺陷的偉人。各國人民爭相歌頌商業奇才喬布斯之際，仔細閱讀《活著就為改變世界》等作品，給人留下深刻的印象還有：他一直以來都是一位辦公室里不受歡迎的人。
　　
　　我們先來看看喬布斯是如何找到自己的第一份工作及給老板留下的印象，這能較好體現作為商界奇人喬布斯的原生態性格。
　　
　　1974年春天，退學在家的史蒂夫回到了父母住處，一次偶然的機會，他看到阿塔里（Atari）公司在報紙上刊登招聘電子機械工程師的廣告。于是有了喬布斯唯一一次的面試歷程。
　　
　　一天，阿塔里公司的人事主管告訴公司首席工程師奧爾康說：“一個非常奇怪的家伙來到公司，他說他不會走，除非我們雇用他。”這位人事主管的建議是把他交給警察。
　　
　　奧爾康見到這位19歲的喬布斯：“他穿著一身舊衣服，像一個嬉皮士，一年前從大學輟學了。我真不知道為什么雇用他，他除了想做這份工作且有一點活力之外，其他什么都沒有。但我正是看中了他內在的那種活力，具備這種活力就能把這份工作做好。而且他還有一種想象力。他的思想很單純，沒有任何的雜質?！?
　　
　　在阿塔里公司工作是喬布斯最為正式的一次打工經歷，這份第一份工作的老板、阿塔里公司的奠基人諾蘭•布什內爾后來評價史蒂夫•喬布斯時說：“當他想做某件事時，他給我計劃表都是按天和星期計劃的，而不是按月或年計劃，我喜歡他的這種行事風格?！?
　　
　　史蒂夫•喬布斯在年齡很小的時候就已經形成了自己的處事原則。他拒絕去讀高中，并強迫他父母搬了家。他說服父母讓他去一個收費超出家里承擔范圍的大學讀書，卻中途輟學。在生意場上，他迫使一個又一個的商業精英為他工作，然而他又我行我素，目中無人，有時還要求別人完全聽從他的指揮。
　　
　　我行我素、目中無人作為特殊員工或許能在辦公室生存很久，但是作為管理者，作為公司創始人，則會顯現出極大的破壞力。喬布斯的這一特點也使得他一直以來（尤其是2005年經歷癌癥浩劫之前）毀譽參半，甚至受抨擊多于受褒獎。
　　
　　在此，簡單用4個案例予以佐證。
　　
　　創業初期被邊緣化
　　
　　1976年4月1日愚人節這一天，沃茲和喬布斯簽了長達10頁的合作書，這宣布了蘋果公司的正式成立。但沒過多久，這兩位共同創始人就矛盾公開化了。蘋果II產品給喬布斯及公司帶來巨大的利益，喬布斯卻變得非常吝嗇，這讓蘋果公司共同創始人沃茲尼亞克深惡痛絕，選擇主動遠離他。
　　
　　比爾•費爾南德斯是公司的第一個雇員，也是第一個辭職的員工。因為他發現即使是新來的工程師都擁有公司的股票，而他自己卻什么都沒有。“我感到自己整天像蠢驢一樣地工作著，不論做多久，最終還只是一個技術人員?！?
　　
　　在喬布斯眼里，員工要對他絕對忠誠，但不應該和他討價還價。不過，如果你對喬布斯絕對忠，在某種程度上也可以這么說，就意味著你就得像他一樣生活在一個冷冰冰的世界里。
　　
　　在蘋果公司創立初期，大家都認定喬布斯不能成為一個團隊可信賴的人。
　　
　　蘋果公司早期的軟件工程師們都知道，史蒂夫心中并沒有什么成就感，而是背負著巨大的挫折感。他并沒有研發出什么產品，也沒有展現什么管理或營銷方面的人才。“在早些時候，沒有人知道史蒂夫整天做些什么。他偶爾在員工面前出現一次，卻總在那里發表長篇、激烈的抨擊演說。”早期員工回憶說：“我們感覺在蘋果公司工作也并不是為史蒂夫工作的，我們是為馬庫拉或者斯科蒂工作。如果要真是為史蒂夫工作，可能我們大多數人都要離開蘋果公司。
　　
　　因為史蒂夫的剛愎自用，再加上技術人員封閉式的工作，使得蘋果III電腦徹底失敗。蘋果III電腦1980年推向市場，但其故障的發生率極高，并且沒有銷售出去多少臺。
　　
　　跟拉斯金的爭吵，最終趕走了他。
　　
　　1981年開發麥金托什機的時候，研發小組都知道喬布斯的這樣一個笑話：如果你想要他同意你提出的一個新想法，那么你就把這個想法告訴他，他當時肯定不會同意。幾個星期以后，他會急匆匆地趕過來找你，告訴你他有一個極好的想法，并要把這個好消息告訴你，其實這個想法是你幾個星期前提供給他的。
　　
　　但這時在喬布斯的眼里，這已經是他的想法了，他可以光明正大地要求把這些想法運用到設計工作中了。
　　
　　整個研發組都知道喬布斯這個小伎倆，都叫他“扭曲事實的大師”。這個研發小組當時的負責人叫杰夫•拉斯金，他無法容忍喬布斯指手畫腳，便向當時蘋果公司總裁邁克•斯科特反應了這個情況。當時喬布斯除了掛名董事會主席虛職外，沒有承擔什么具體的工作。杰夫•拉斯金給總裁提供了一份證據確鑿的備忘錄，詳細列舉了十幾條喬布斯不適合管理麥金托什機研發工作的理由。
　　
　　當時喬布斯的真實表現：被這份報告嚇哭了。當時無計可施的喬布斯哭著說，他不可能再和拉斯金一起工作。后來我們可以推想，與其說年僅26歲的喬布斯是因為手足無措而哭哭泣泣，還不如說他內心有顆較為陰險的算計之心。
　　
　　就這樣，拉斯金被掃地出門了。
　　
　　《活著就為改變世界》給人的錯覺好像喬布斯老用哭泣來解決問題。被董事會宣布解職的那一晚，30歲的喬布斯也是哭哭泣泣的形象。他當時把這個消息告訴了被自己親自解雇的朋友兼員工邁克•默里，默里從電話中聽出喬布斯情緒極其低落，便趕到他的住處，最后兩人抱頭放聲大哭。
　　
　　與下屬爭功、爭奪領導權，排擠核心人員，不僅發生在創業初期極需證明自己的時候。離開蘋果公司，收購皮克斯公司之后，喬布什犯著同樣的錯誤。阿爾韋•雷•史密斯是皮克斯公司核心成員之一，在一次會議上受到了喬布斯的公開侮辱、蔑視。《活著就為改變世界》記述到：喬布斯大吼“你不能這樣做!”便迅速地向阿爾韋走過去，他們兩個人的鼻子都差不多碰到一起了。阿爾韋事后說：“史蒂夫把他所有的怒氣都發泄到了我的身上?！?
　　
　　阿爾韋是皮克斯公司的兩名創建者之一，在他的創新思想的帶動下，電腦動畫被搬上了電影銀幕，可以說他是電腦動畫電影界的兩位巨擘之一。阿爾韋把自己15年的青春奉獻給了電影動畫制作事業，但所有的這一切他都準備放棄了，因為他不希望再與史蒂夫•喬布斯一起工作了。
　　
　　這件事發生之后不久，阿爾韋就遞交了他的辭呈。我們或許可以說，喬布斯的個性就是與極有能力的下屬為敵。更進一步說，公司政治原本如此：盤剝員工，驅趕權威挑戰者，建立絕對的公司霸權。從這種意義上說，成為辦公室里最不受歡迎的人，是成為辦公室里最不受質疑之人的必經之道。
　　
　　跟阿特金森的沖突，最終收買住他
　　
　　比爾•阿特金森是另一位蘋果公司的電腦天才，他同樣被史蒂夫怪性格所累。
　　
　　性格謙遜、說話溫和的公司首席軟件工程師比爾•阿特金森在某次會議上，史蒂夫大膽妄言令人費解的技術設計方案，阿特金森實在聽得不耐煩了，就站起來叫嚷道：“史蒂夫，你真是一個可惡的家伙。”說完就揚長而去。
　　
　　阿特金森受夠了，因為在所有公共場所提到“麗莎”電腦（蘋果公司的又一研究項目）時，不論是記者采訪，還是文章報道，從來都沒有提到過他的名字。而實際上，阿特金森才是幕后的英雄，沒有他，什么事情都不會發生。沒有他突破常規，讓他的團隊成員較為容易地繪出顯示器信息或圖影，根本就不會有“麗莎”電腦和麥金托什機的誕生。
　　
　　阿特金森在激烈爭吵中告訴史蒂夫他要不干了。這一次，喬布斯表現出唯一一次承認錯誤的態度，并讓了步。他承認比爾•阿特金森對蘋果公司來說是不可或缺的“大”人物，最終，在史蒂夫暗中操作下，阿特金森被命名為“蘋果公司特別員工”，這一稱號是蘋果公司給予電子科學家的最高榮譽。阿特金森除了獲得大幅度的薪水提高外，他還獲得了大量股票期權和自由做事的權利，他和哈佛大學的教授一樣，可以做任何感興趣的事情。
　　
　　跟斯卡利的爭吵，最終被趕出公司
　　
　　喬布斯曾被《時代》雜志等媒體描述為：一個沒有什么創造和設計才能的人，他謀取的財富是建立在別人的成果之上。不管是蘋果公司上市時的1980年，還是麥金托什機推出時的1984年，喬布斯都算不上蘋果公司的領軍人物。
　　
　　1984年1月蘋果公司正式向世界展示了麥金托什機，它成為計算機工業發展史上的一個里程碑。在隨后的日子里，顧客們蜂擁進了麥金托什機的銷售商店。史蒂夫吹噓說，在100天內，麥金托什機賣出了7萬多臺。
　　
　　喬布斯毫不懷疑地認為他完全有能力出任蘋果公司的總裁，不過，在董事會里他是唯一一個這么認為的人。有人想到了百事可樂公司的總裁約翰特•斯卡利。于是就有了商業傳奇史的這個名句，喬布斯說：“你是愿意一輩子賣糖水，還是跟我一塊改變世界”。人們都爭相傳遞這一引進人才時的經典語句，但我們都知道，正是這位斯卡利把喬布斯趕出了蘋果公司。撇開其他因素不談，我們要提醒的是，不注重團隊團結的喬布斯是如何讓事情變得更糟的。
　　
　　麥金托什機成功推向市場后不久，總裁斯卡利決定把麥金托什機研發組和“麗莎”電腦研發組整合在一起，由喬布斯作為負責人。當時史蒂夫向“麗莎”電腦研發組成員說的第一句話就是：“你們真是一群飯桶?！?
　　
　　喬布斯選擇做一個辦公室里最不受歡迎的人。
　　
　　以后的事實證明，史蒂夫的任性以及這種自我為中心的工作作風得罪了太多的人，讓他迅速走向危機，并讓董事會最終做出了一個艱難的決定：捋奪其在蘋果公司的一切公職。
　　
　　要知道董事會成員中有蘋果公司創立時的支持者、一向沉默寡言的投資者阿瑟.羅克和其他早期的大力支持者一道，站到了斯卡利這一邊了。顯然，這一次，喬布斯眾叛親離，付出了作為辦公室里最不受歡迎者應有的代價。
　　
　　此后，喬布斯還回去蘋果公司幾次。喬布斯回憶說：“我感覺這簡直就是對我精神的折磨，我就不再去了。要知道，在那里沒有人是真的想念我的?！眴滩妓乖陔x開蘋果公司后就把大部分蘋果公司股票出售了，到1986年年初，他只保留了蘋果公司的1股股份。
　　
　　喬布斯自己樹立的假想敵還有很多，比如蘋果公司的共同創始人沃茲。在設計麥金托什機時，“消除沃茲的設計印記”是史蒂夫要求對麥金托什機進行如此設計的一個主要動機。因為蘋果I、II完全由沃茲設計完成，沃茲曾經也說過喬布斯根本沒有什么計算機設計能力，喬布斯在被蘋果公司趕出之前，一直努力擺脫給員工們的這類印象，他要強烈的證明自己：蘋果公司的成功不源于沃茲，也不是邁克•斯科特這類管理專家的功勞，而是他喬布斯的絕對支柱作用。
　　
　　比如迪士尼總裁艾斯納。喬布斯與艾斯納敵對，部分程度上幫助迪士尼創始人的后代把艾斯納驅逐出迪士尼。
　　
　　還有推動喬布斯第二次掌管蘋果公司的重要功臣吉爾•阿梅里奧，最后被喬布斯趕出公司。
　　
　　……
　　
　　在閱讀《活著就為改變世界》過程中，我一直認為辦公室里最不受歡迎的喬布斯一定會懺悔的。果不其然，在書中的最后章節，我發現了這樣的字眼：喬布斯說，科技改變不了世界，孩子才能改變世界?！耙粋€人成為父母以后，他的人生觀就發生變化了。這就好像你內心身處突然多了一種奇怪的力量左右你的思想一樣。對凌亂紛爭的大千世界，會有一種以前絕對沒有的感覺”
　　
　　有人評價說，他明白了一切，這就是新時代的史蒂夫•喬布斯。創業的失敗使他變得謙遜了，孩子們的出生使他變得溫和了，而年齡的增長也使他變得更加成熟了。雖然他還可能剛愎自用，還可能像以前一樣只相信自己的判斷，但重要的是，他已經意識到工作是大部分人做的：“蘋果公司就是一個團隊?！?

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