回望2009營銷領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷取得了長足的進展。中國網(wǎng)民在質(zhì)和量方面發(fā)生了可喜的變化，到2009年6月份，中國的網(wǎng)民達到了3.38億，覆蓋率達到了25%左右，超過全球網(wǎng)民覆蓋平均水平。而2008年中國網(wǎng)絡(luò)廣告占整體的規(guī)模達到了8.4%，09年超過了10%?！?

　　媒體是營銷的母體。網(wǎng)絡(luò)的快速成長必將拉動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?！?

　　目前的網(wǎng)絡(luò)營銷市場呈現(xiàn)穩(wěn)定的趨勢，從08年的人均24.9元，到了09年上半年人均64元。但是這與相比美國市場要低很多，也正預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)媒體價值的巨大空間。而在具體營銷方式層面，也脫離的單調(diào)的網(wǎng)絡(luò)硬廣告、建站、SEO等方式，呈現(xiàn)出百花齊放的網(wǎng)絡(luò)整合營銷態(tài)勢?！?

　　中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心特別約請網(wǎng)絡(luò)營銷第三方研究機構(gòu)、知名網(wǎng)絡(luò)營銷公司總裁、媒體主編、高校教授共同展望2010年網(wǎng)絡(luò)整合營銷發(fā)展大趨勢。 　　

　　網(wǎng)絡(luò)營銷第三方研究機構(gòu)

　?。ò鹱稍兗瘓F總裁　　楊偉慶）

　　根據(jù)艾瑞咨詢集團最新的調(diào)查結(jié)果顯示：2009年Q3中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模57.4億元，環(huán)比增長26.2%，其中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類行業(yè)的廣告投放費用在Q3出現(xiàn)強勢增長，一躍成為網(wǎng)絡(luò)廣告投放費用最多的行業(yè)。另外，互聯(lián)網(wǎng)廣告主的數(shù)量也急劇升溫，出現(xiàn)多元化趨勢，房地產(chǎn)類、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類、交通類、IT產(chǎn)品類以及家居裝飾類的廣告主成為網(wǎng)絡(luò)廣告的支柱行業(yè)。無論是從網(wǎng)絡(luò)廣告的投放費用，還是從廣告主數(shù)量上來講，網(wǎng)絡(luò)營銷都顯示了強勁的競爭力，是未來廣告主營銷戰(zhàn)場的必爭之地。

　　楊偉慶先生還就網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢作出推斷，為廣告主更好地梳理思路制定營銷計劃提供支持。具體網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢可以總結(jié)為以下十點：

　　一、網(wǎng)民數(shù)量猛增，素質(zhì)整體提升給中國網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展提供了強大的基礎(chǔ)

　　截止2009年6月份，中國網(wǎng)民數(shù)量突破33.9億人，如此龐大的受眾群是網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展的根基。另外，網(wǎng)民的整體素質(zhì)得到了極大提升，年齡結(jié)構(gòu)多元化，農(nóng)村網(wǎng)民快速增長。艾瑞咨詢認為，隨著網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變遷，更多的行業(yè)適合網(wǎng)絡(luò)營銷，這無疑成為中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場長遠的增長動力。監(jiān)測結(jié)果顯示，2001-2006年，IT產(chǎn)品類行業(yè)一直占據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告投放費用第一，但2007-2008兩年，交通類行業(yè)一躍成為網(wǎng)絡(luò)廣告投放的翹首。房地產(chǎn)行業(yè)投放費用從2005年開始發(fā)力，開始更多嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告，2008年，服裝類行業(yè)成為最具有發(fā)展?jié)摿Φ暮笃鹬?，互?lián)網(wǎng)廣告投放行業(yè)已經(jīng)由IT產(chǎn)品類行業(yè)的一枝獨秀發(fā)展到多行業(yè)并駕齊驅(qū)。

　　二、 效果營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的寵兒，搜索引擎發(fā)展迅猛

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使效果營銷成為可能，廣告主初步嘗到了廣告效果最大化的甜頭，于是效果營銷成為廣告主的新寵兒，很多廣告主對此蠢蠢欲動并做了更多嘗試。而搜索引擎也因為其廣告的效果較好成為企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的首選。

　　三、 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意是其競爭的核心驅(qū)動力

　　根據(jù)艾瑞咨詢集團的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的媒體選擇多樣，行為軌跡復(fù)雜，為了更好的將企業(yè)信息到達受眾，企業(yè)的品牌營銷必須做到多元化，除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意也應(yīng)做到醒目、容易記憶、引人入勝，因為創(chuàng)意是網(wǎng)民選擇點擊網(wǎng)絡(luò)廣告的首要原因，視頻互動的展示形式值得借鑒。

　　四、 多媒體整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢

　　從艾瑞長期的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，由于網(wǎng)民的媒體接觸習慣日趨多元化，廣告主的媒體選擇也日趨復(fù)雜，整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢，拿可口可樂舉例，2005年可口可樂的投放媒體數(shù)量為10家媒體，而到了2008年，媒體數(shù)量急劇升溫，高達50家之多。媒體多樣化發(fā)展，使得營銷變得更為復(fù)雜，但用戶達到也更為精準，所以整合營銷才能達到更為廣泛的營銷目的。

　　五、網(wǎng)絡(luò)視頻價值逐步顯現(xiàn)

　　2009年Q3中國網(wǎng)絡(luò)視頻的廣告投放量費用環(huán)比增長46.8%，在整個經(jīng)濟萎靡的環(huán)境下，這一增速無疑成為閃光點，而中國視頻網(wǎng)站網(wǎng)民數(shù)量以及粘性基礎(chǔ)逐步夯實，艾瑞咨詢認為，網(wǎng)絡(luò)電視媒體價值已被越來越多的廣告主接受，預(yù)計視頻網(wǎng)站媒體價值將成為中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場下一個主力增長點。

　　六、 口碑營銷成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)重要手段

　　2009年9月，社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億，同時社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對社區(qū)用戶的數(shù)量及粘性起到了很好的促進作用。社區(qū)口碑營銷也因此發(fā)展迅速，成為廣告主品牌宣傳的雙刃劍。

　　七、 廣告主復(fù)合營銷目的增強，效果營銷與品牌營銷齊步

　　隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐漸成熟，廣告主選擇網(wǎng)路廣告投放的意圖日趨明朗，品牌推廣和促銷相結(jié)合，力求做到營銷最大化成為廣受歡迎的營銷模式。

　　八、 CPT/CPC仍是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要付費模式，CPS/CPM將成為主力增長點

　　當前網(wǎng)絡(luò)營銷主流付費模式依然是CPT和CPC，但從2008年開始CPM及CPA等付費形式開始初露倪端，根據(jù)艾瑞咨詢集團的預(yù)測，隨著效果營銷需求的進一步加深，CPS/CPM等將成為主力增長點，ROI更突出。

　　九、 廣告代理公司職能細分，市場集中度提升

　　根據(jù)艾瑞咨詢集團的監(jiān)測，2008年，TOP10的廣告代理公司發(fā)展快速，使得廣告代理市場集中度提高，為了滿足廣告主不斷細化的需求，廣告代理公司成立了不同的專業(yè)部門或以并購及聚合的方式發(fā)展以應(yīng)對廣告主的不同需求。

　　十、 無線互聯(lián)網(wǎng)營銷潛力無限

　　2008年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模為9860萬，預(yù)計2012將達到3.3億人，龐大的用戶群為無線營銷奠定了基礎(chǔ)，艾瑞預(yù)計2012年無線廣告市場的規(guī)模預(yù)計將達到27.6億元。另外，目前無線營銷手段多元化，可拓展性強，必定會成為未來互聯(lián)網(wǎng)營銷的亮點，艾瑞預(yù)計無線營銷中富媒體、Flash將會被廣泛應(yīng)用。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈更加成熟，艾瑞咨詢集團將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域深入探究，為廣告主，媒體和代理公司提供智力支持。

　?。╒ice President of DCCI　　傅志華）　　

　　Part 1 網(wǎng)絡(luò)視頻廣告主投放現(xiàn)狀

　　經(jīng)過近四年發(fā)展的積累，網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站已經(jīng)全面進入發(fā)展上升階段，隨著網(wǎng)絡(luò)視頻對傳統(tǒng)電視的互補性愈來愈明顯，以及受眾規(guī)模的不斷增加，政府政策規(guī)范，版權(quán)問題逐步得到解決，視頻網(wǎng)站營銷模式的廣告主接受度已經(jīng)得到了進一步提高。DCCI Admonitor網(wǎng)絡(luò)廣告投放監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，計算機、服飾、機動車、通訊、食品飲料五成為網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投放的前五名行業(yè)廣告主。粗略估計，2009年網(wǎng)絡(luò)視頻營銷費用占整體營銷費用10%左右。預(yù)計網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場未來一年還會以較高的速度增長。　　

　　Part 2 廣告主投放視頻媒體還有哪些需求沒滿足　　

　　在我們調(diào)查的廣告主中，許多廣告主表示，網(wǎng)絡(luò)視頻是一種很好的廣告模式，但目前還有很多問題尚待解決：

　　（1）視頻營銷模式和服務(wù)應(yīng)更加創(chuàng)新。許多廣告主表示視頻營銷形式仍沒有充分體現(xiàn)視頻營銷的特色，視頻營銷應(yīng)該突破簡單模式，廣告創(chuàng)意、服務(wù)上希望更具創(chuàng)新。

　?。?）視頻營銷的投放需更加精準到達目標用戶。廣告主希望視頻網(wǎng)站能夠?qū)?nèi)容（廣告載體）按受眾或其他方式進行整合，以便更容易進行廣告投放，或者有更好的相對精準的投放工具。而許多網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站目前在這方面做得還不夠。

　?。?）視頻網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該重視用戶數(shù)據(jù)庫構(gòu)建。如果有完備的用戶屬性、行為數(shù)據(jù)來輔助網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，對于視頻廣告主來說是非常有益的。

　?。?）貼片廣告成廣告主青睞的模式，植入廣告軟硬度難以把握。廣告主/代理公司對網(wǎng)絡(luò)視頻廣告形式選擇傾向上存在一定差異，但總體上看，廣告主/代理公司更傾向于選擇視頻媒體區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告產(chǎn)品，如貼片，UGA等，其中貼片廣告是最受歡迎的。對于種子視頻，部分廣告主仍保持觀望態(tài)度，因為種子視頻的“軟硬”難以把握，“過軟”則達不到效果，“過硬”則影響用戶體驗。

　?。?）目前貼片廣告大部分是以CPM售賣，這也是大部分廣告主/代理公司傾向的廣告售賣模式，但目前也同時并存很多其他模式，如一些鞋服類廣告主傾向于CPD，一些國外的廣告主傾向于精準的CPM，而這方面視頻網(wǎng)站往往較難解決。

　　Part 3網(wǎng)絡(luò)視頻廣告成為電視媒體的有益互補媒介

　　網(wǎng)絡(luò)視頻的互補性體現(xiàn)在兩方面：

　　一方面是與電視的媒介屬性的互補，即電視主要是起到廣告告知的作用，在用戶對產(chǎn)品或品牌的初步認知方面起到一定的作用；而網(wǎng)絡(luò)視頻則是能夠在廣告的互動、卷入方面起到顯著的作用，讓用戶在與視頻相關(guān)廣告內(nèi)容互動、卷入的過程中體驗品牌；

　　另一方面是受眾的收視點的互補。DCCI Netmonitor監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2009年10月，網(wǎng)絡(luò)視頻受眾規(guī)模已經(jīng)達到約2.47億人，從受眾的絕對數(shù)量來看，網(wǎng)絡(luò)視頻受眾已經(jīng)達到相當可觀的規(guī)模。而從互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)視頻和電視的收視行為來看，則呈現(xiàn)工作時間以網(wǎng)絡(luò)視頻為重點接觸媒介，而非工作時間以電視為重點接觸媒介的局面。如下圖所示，在工作日，在上班時間都以網(wǎng)絡(luò)視頻的接觸度高于電視，而在中午休息時間或下班時間，則以電視的接觸度高于網(wǎng)絡(luò)視頻。可以看出，兩者都起到非常好的互補作用。在非工作日，則以電視的總體接觸度高于網(wǎng)絡(luò)視頻?！?

　　Part 4 策略1：構(gòu)建電視補點工具，幫助廣告主合理利用網(wǎng)絡(luò)視頻

　　網(wǎng)絡(luò)視頻相對于電視所具有的良好的互補性，便驅(qū)生了網(wǎng)絡(luò)視頻相對于電視的“補點”的原則。該原則主要是研究聯(lián)網(wǎng)用戶不看電視的比例什么時候相對最高，則盡可能的通過互聯(lián)網(wǎng)補點來實現(xiàn)。而且最準確的辦法是研究某一特定網(wǎng)絡(luò)媒體與收看某一特定電視臺的互聯(lián)網(wǎng)用戶，什么時候不看該電視臺的比例相對最高，便可以通過該網(wǎng)絡(luò)媒體的投放實現(xiàn)補點。如下圖，為工作日互聯(lián)網(wǎng)用戶個時段未看電視的比例，則在該比例相對較高的情況下進行補點效果更好。

　　當然，如果數(shù)據(jù)充分的情況下，可以統(tǒng)計收看某電視臺的用戶未看該電視的比例與訪問某視頻網(wǎng)站的比例，當兩者都同時相對較高時，為投放該網(wǎng)站的最佳時段。根據(jù)該原則，則能夠形成較好的電視補點工具。這個工具可以由網(wǎng)站自己搭建，也可以由第三方搭建。但最關(guān)鍵的關(guān)鍵是要形成一個有代表性的固定樣本組監(jiān)測，實時監(jiān)測該樣本組收看電視和收看網(wǎng)絡(luò)視頻的習慣，并把這些收視行為數(shù)據(jù)實時記錄，形成可以查詢的數(shù)據(jù)庫，并進一步形成補點的查詢工具。

　　Part5 策略2：構(gòu)建電視廣告主能聽懂的網(wǎng)絡(luò)視頻術(shù)語，在網(wǎng)絡(luò)視頻與電視間合理搭橋

　　視頻營銷效果評估的體系、視頻媒介價值評估體系急需完善。這些體系的缺失一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的發(fā)展：廣告主/代理公司目前采用的視頻廣告效果監(jiān)測指標基本上是延用互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)廣告的監(jiān)測指標，對于貼片、banner等展示類廣告，主要是監(jiān)測曝光、點擊、一跳，二跳等。但是傳統(tǒng)的視頻廣告主所關(guān)心的是以下幾個重要的指標：收視率，廣告平均暴露頻次，毛評點（GRP-Gross Rating Points），以及每收視點成本(CPRP-CostPerRatingPoint)。網(wǎng)絡(luò)視頻媒體評估的指標相對應(yīng)的覆蓋率、廣告展示頻次，廣告的曝光次數(shù)以及CPM。但是，網(wǎng)絡(luò)視頻媒體的這些指標大多數(shù)不能與電視的指標直接等同，需要合理的轉(zhuǎn)換。許多傳統(tǒng)的廣告主不了解網(wǎng)絡(luò)視頻媒體的這些指標含義，或者不能直接把視頻的這些指標與其他傳統(tǒng)媒體直接比較，這就導(dǎo)致了他們無法在整合營銷中合理的評估、預(yù)算各種媒體的投放分布。

　　雖然說一些廣告主已經(jīng)構(gòu)建了數(shù)字營銷的部門，而這些部門都是比較了解網(wǎng)絡(luò)視頻的現(xiàn)有統(tǒng)計指標，但是，沒有獨立構(gòu)建數(shù)字營銷部門的廣告主還是大多數(shù)，所以，在目前這個階段，需要構(gòu)建電視廣告主能聽懂的網(wǎng)絡(luò)視頻術(shù)語，在網(wǎng)絡(luò)視頻與電視間合理搭橋，才能更好的促進傳統(tǒng)廣告主理解網(wǎng)絡(luò)視頻。當然網(wǎng)絡(luò)視頻相關(guān)的統(tǒng)計指標與電視搭橋的同時，也應(yīng)該有一些能夠凸顯網(wǎng)絡(luò)視頻自身優(yōu)勢的指標，如互動性、病毒性傳播方面的指標，這些指標也是非常必要的。　　 知名網(wǎng)絡(luò)營銷公司總裁

　　（奧美世紀執(zhí)行副總裁　 王宏鵬）

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容在2010年中會愈發(fā)重要。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣告投放的模式，變成了內(nèi)容分發(fā)的模式。今年產(chǎn)生了濕營銷的概念，即基于的人和人之間的關(guān)系互動的營銷結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷只是找到一些接觸點，然后跟消費者進行互動。而現(xiàn)在核心變?yōu)樵趺礃幽軌蛴行У卮賱舆@群人，前提就是我們有沒有很好的內(nèi)容基礎(chǔ)。奧美世紀做過的一個快遞的案例，構(gòu)建了在線小游戲，吸引眾多用戶來到網(wǎng)站參加活動。而蒙牛和人人網(wǎng)的案例，也是把品牌的信息，前置到消費者喜聞樂見的品牌里面。通過用戶的互動，讓消費者了解到我們品牌之間有興趣的地方。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個技術(shù)驅(qū)動的過程，所以技術(shù)如何武裝媒體投放的路徑也非常重要。投入什么樣的技術(shù)能夠了解消費者的動態(tài)，怎樣了解不同產(chǎn)品營銷的模式都需要仔細考量。個性化和精準是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要導(dǎo)向，只有進行海量性數(shù)據(jù)的采集、分析、投放，能夠有效地解決目前營銷的問題。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷核心要義是注意力的競爭，那么網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中的接觸點就是注意力爭奪得入口。現(xiàn)在網(wǎng)民卻面臨著接觸點的爆炸性成長，目前來講我們的手機和在公司、家里面用的電腦，這已經(jīng)是必不可少的。10年前我們可能每天接觸的信息不到300條，但是現(xiàn)在由于信息化議和碎片化的媒體的生存形態(tài)，每天的信息接觸是超過300多條。所以，在這個信息爆炸的時代，如何有效地接觸我們的消費者，這是一個最根本的原因等待我們挖掘。我們嘗試把這些接觸點不是簡單地進行人和內(nèi)容之間的360度的互動，而是更多地塑造接觸點互相之間的流轉(zhuǎn)。因為圍繞著消費者的每天生活形態(tài)有很多接觸點，更重要的是，一位消費者本身來講不太可能跟官網(wǎng)產(chǎn)生互動，那么有沒有辦法促動消費者在不同的接觸點之間流轉(zhuǎn)，包括從門戶轉(zhuǎn)到搜索，再從搜索到垂直網(wǎng)站的比較，然后再從垂直網(wǎng)站轉(zhuǎn)到門戶。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷生態(tài)環(huán)境需要進一步優(yōu)化?，F(xiàn)在市場中一些企業(yè)的生態(tài)模式要求快速兌現(xiàn)，在此之下的廣告投資，希望當期就有較高的銷售回報。但很多時候，產(chǎn)品的營銷并不是說點擊過后，馬上就能產(chǎn)生收入，會有一定滯后。這正如品牌塑造的過程，如小鳥筑巢一樣潛移默化的成型，而品牌成型后就會產(chǎn)生強大的溢價能力。比如IT產(chǎn)品，可能達到一年左右；簡單的筆記本至少要一個月到三個月。而我們喝的飲料，時間可能更長，因為他使你的生活習慣改變，不是簡簡單單就是一個硬件放到那兒，互聯(lián)網(wǎng)點擊一下，體驗一下。如果客戶只是以這種單純的、簡單的、粗暴的方式來做一個銷售，就沒有人去關(guān)注這個溢價的能力，最后傷害還是客戶本身自己。因為沒有品牌支撐，這其實是個可怕的惡性循環(huán)。所以真正有長遠眼光的客戶，會有所取，有所不取。他會用這種效果營銷的角度來去評估互聯(lián)網(wǎng)，但是在作業(yè)過程中，他不會只是單一地評估這個指標，甚至評估代理商和媒體，他會有一個審核的眼光。所以我們認為客戶的眼光很重要，客戶拒絕這種抗誘惑的能力也很重要。

　?。铺乩兆稍兗瘓F(KMG)（中國）副總裁，多米國際營銷咨詢集團 CEO 傅博；多米國際營銷咨詢集團營銷顧問 任原）

　　互聯(lián)網(wǎng)能做什么？幾年前，可能很多人會說是看新聞，泡論壇，上網(wǎng)聊天，打游戲，收發(fā)郵件，還有購物。大家都沉醉于足不出戶暢游虛擬世界的快感，而實現(xiàn)線下經(jīng)濟價值的電子商務(wù)似乎只與那些B2B的專業(yè)人士相關(guān)。看如今，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們在線生活的重要組成部分，特別是在一二線城市，儼然融入了大家的生活方式。

　　自從金融危機開始肆虐，強烈風暴沖擊了那些習慣于透支未來的消費者的大腦神經(jīng)，似乎一夜之間，大家的消費習慣都變了，變得節(jié)儉和務(wù)實了。這個沖擊波繼續(xù)催生網(wǎng)購族群的大幅增加，交易金額也節(jié)節(jié)高升。多米國際旗下的“易寶在線”電子商務(wù)部在這一年也取得了喜人的成績，作為知名品牌“貓人”、“絲寶”以及“杰士邦”的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)總營銷服務(wù)商，“易寶在線”將這三個品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售額從去年的幾十萬提升到了上千萬。作為B2C的商家，談到2010年的網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢，我們更愿意從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售方向去展望。

　　趨勢之一：B2C即將笑傲江湖 C2C終將大浪淘沙

　　中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的熱火由B2C點燃，但卻是由C2C促成了燎原之勢。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：根據(jù)中國第三方網(wǎng)上支付交易規(guī)模的數(shù)據(jù)比較，2009年第二季度交易額高達1236億元，比2008年同期的575億元上漲115%，環(huán)比2009年第一季度的1096億元上漲12.8%。相信在2009年結(jié)束的時候，此項數(shù)據(jù)會更加令人振奮。

　　而這片繁榮的背后，誰貢獻了最大力量？08年，C2C貢獻了銷售額的九成多。面對網(wǎng)絡(luò)零售這塊巨大誘人而且不斷變大的蛋糕，B2C的企業(yè)商家是不會坐視不理的。由于企業(yè)商家在品牌保證、進貨渠道、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的先天優(yōu)勢，加上強大的資金后盾和大范圍的網(wǎng)絡(luò)推廣，使得他們也逐漸贏得網(wǎng)購人群的認可，特別吸引了那些對產(chǎn)品質(zhì)量比較敏感的消費者，并迅速培養(yǎng)了大量的忠實用戶。此消彼長，C2C的固有消費者正在轉(zhuǎn)移。同時，很多企業(yè)商家在朝專業(yè)化B2C方向深化定位，圖書影碟的當當和卓越、賣3C產(chǎn)品的京東方、出售母嬰產(chǎn)品的紅孩子，鉆石飾品商家的鉆石小鳥等等。淘寶作為C2C的代表，也積極轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建企業(yè)級商戶平臺——淘寶商城，準備迎接B2C時代的全面到來?？纯?9年最被人津津樂道的優(yōu)衣庫和淘寶的結(jié)盟吧：4月16日, 優(yōu)衣庫在淘寶商城開辟官方旗艦店。不到兩周，優(yōu)衣庫淘寶旗艦店的銷售量突破3萬件。10月，優(yōu)衣庫銷售額超過1000萬元，成為淘寶商城首家月銷售過1000萬的服裝店。11月2日，優(yōu)衣庫淘寶旗艦店單日交易額創(chuàng)記錄地達到55萬元人民幣，打破了由杰克瓊斯保持的47萬元日交易額記錄。優(yōu)衣庫榮登淘寶網(wǎng)第一服裝店寶座。

　　2009年是B2C崛起的元年。趁著這股迅猛的勢頭，加上人們網(wǎng)購習慣由價格比拼向產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比拼的轉(zhuǎn)變，B2C的市場份額將在2010年繼續(xù)擴大。企業(yè)商家強大的品牌和資金后盾，加上市場無情的選擇，勢必將很多價低劣質(zhì)的個人商家淘汰出局。那么，在這種劇烈的變化中，電子商務(wù)人應(yīng)該如何保全自己、進而抓住機遇實現(xiàn)發(fā)展呢？對于企業(yè)商家，建議做好網(wǎng)店產(chǎn)品的市場定位，需要將線上銷售的產(chǎn)品和線下實體店的產(chǎn)品區(qū)隔開來，做到產(chǎn)品品種和價格的差異化。根據(jù)網(wǎng)購人群的對于新鮮時尚事物的喜好，為他/她們挑選合適的產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品是可以考慮作為傳統(tǒng)門店有效補充的；網(wǎng)店走上正軌后，企業(yè)可以適時推出專門為網(wǎng)店研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的“定制化”。而面對大浪淘沙的環(huán)境，我們眾多的C2C個人商家，更需要掌握好自己的船舵。尤其對于那些優(yōu)秀的個人商家，應(yīng)該開始思考未來的出路并著手調(diào)整——繼續(xù)找渠道進貨，做自己的店，定位那些喜好獨特產(chǎn)品、對于價格比較敏感的消費者；或者選擇向B2C靠攏，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的代理商，從此獲得官方品牌認證和正規(guī)進貨渠道。如果像很多C2C那樣銷售假貨、劣質(zhì)貨、沒有明確的店鋪定位，漸漸只會門可羅雀，最后被市場拋棄。

　　趨勢之二：3G時代 移動電子商務(wù)的崛起

　　今年是中國3G商用的第一年。三大移動通信運營商相繼推出了3G終端，手機和筆記本可以隨時隨地高速的暢游互聯(lián)網(wǎng)。雖然今年3G手機、上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的推廣還只是開端，大規(guī)模的普及還未到來，不過隨著運營商對于終端的不斷豐富以及資費的平民化，人人3G將不是夢想。2010年開始，這樣的大趨勢必然催化手機高速上網(wǎng)人群的擴大，進而，個人上網(wǎng)行為將從PC向3G手機傾斜，這種轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冸娮由虅?wù)人帶來了巨大的發(fā)展契機：由于手機獨特的用戶精準鎖定、方便攜帶以及隨時在線等優(yōu)勢，B2C和C2C商家可以隨時隨地和消費者保持溝通，比如賣家已發(fā)貨此類購物信息的及時告知、新品上架的通知、用戶特定日期的促銷推廣提醒，甚至可以讓快遞人員GPS定位消費者的具體方位，以解決消費者臨時不在郵寄地址而導(dǎo)致的送貨糾紛。另外，運營商和銀行等金融機構(gòu)在今年大力推廣手機支付功能，當此項利民功能普及后，網(wǎng)購支付流程中的綁定、認證和確認支付的效率將大大提高。如果說網(wǎng)絡(luò)購物改變了中國人的消費習慣，那么，手機支付將加速升級網(wǎng)絡(luò)購物。根據(jù)艾瑞咨詢的報告，預(yù)估今年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達6.4億，同比08年的2.1億增長約205%，預(yù)計2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達到108億元。這個新興市場的飛速發(fā)展，將會給知名企業(yè)開辟新的增長空間，同時也為之前的默默無聞?wù)咛峁崿F(xiàn)趕超的平臺。

　　2008奧運激情之后，2010年上海世博盛會又將世人的目光聚焦到華夏大地。屆時，全球優(yōu)秀人才、先進技術(shù)和龐大資金再次蜂擁至中國市場，中國企業(yè)發(fā)展將迎來新一輪的高潮。面對越變越大的市場蛋糕，代表先進發(fā)展模式的電子商務(wù)企業(yè)，能切分到屬于自己的那塊么？

　?。ɑヂ?lián)網(wǎng)實驗室總裁　 劉興亮）

　　我將網(wǎng)絡(luò)傳播分為四個方面：官方1.0傳播，就是企業(yè)自己做的，以官方形式進行的單向傳播，比如新聞軟文；非官方1.0傳播，就是不是企業(yè)官方形式進行的單向傳播，比如媒體專訪；官方2.0傳播，指企業(yè)官方主動進行的互動傳播，像企業(yè)論壇、博客、微博；非官方2.0傳播，指的是以用戶身份為主體進行的網(wǎng)絡(luò)分享，像帖子、博客、微博等。

　　2010年網(wǎng)絡(luò)傳播我比較看好的是以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為代表的官方傳播2.0和非官方傳播2.0，他們將來會對每一個人、企業(yè)、單位、組織都產(chǎn)生非常大的作用。2.0傳播是一把雙刃劍，用的不好會浪費資源；用的好則會幫助企業(yè)及個人推進品牌的傳播和知名度的提高。我認為2010年企業(yè)和個人微博將會成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來兩三年的潮流引爆點。

　　微博要求在140字以內(nèi)簡要記錄事件心情，通過訂閱粉絲關(guān)系進行內(nèi)容分享和傳播，我們知道新浪已經(jīng)在第一時間開發(fā)面市，目前已經(jīng)有2000余位名人和機構(gòu)入駐，李開復(fù)、洪晃、姚晨、李冰冰等商界和演藝圈名人高居關(guān)注度前列，其中微博訂閱數(shù)量最高的已經(jīng)超過20萬。微博以其簡短、傳播快、信息量大、互動性強等特點取勝，這些既順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)傳播，也完全符合3G手機上網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息的要求。在wap瀏覽微博也成了年輕人的一大愛好。

　　微博客不只開創(chuàng)了人際傳播的新模式，還開辟了信息傳播和企業(yè)營銷的新陣地，同時它對突發(fā)事件傳播具有得天獨厚的速度優(yōu)勢。企業(yè)微博做得比較成功的有DELL，zappos網(wǎng)絡(luò)鞋店，星巴克咖啡等，這種企業(yè)微博客增加了企業(yè)的品牌曝光和親和力，同時引導(dǎo)非官方傳播2.0，有效規(guī)避企業(yè)危機信息?，F(xiàn)在很多企業(yè)都開始看好這一營銷方式，紛紛入駐微博。

　　除了微博客這種2.0的互動方式，還有許多2.0的方式，每個人都能去做，像社區(qū)營銷、博客營銷、IM營銷等，這些是目前做的比較成熟的營銷的方式了。

　　關(guān)于營銷推廣與實際銷售掛鉤的問題，2010年中國電子商務(wù)主要形式是B2C和C2C，更多的企業(yè)是通過B2C來搭建?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)很著急，認為網(wǎng)絡(luò)營銷叫好不叫座，一心想把網(wǎng)絡(luò)營銷與自己的實際銷售掛鉤，實際上這是很不現(xiàn)實的。對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)推廣這一步是必須要走的，沒有第一步的品牌推廣和認知度培養(yǎng)，到第二步的話非常困難。

　　中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心簡介：中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心隸屬于中國電子商務(wù)協(xié)會。在中國電子商務(wù)協(xié)會章程以及相關(guān)文件規(guī)定的統(tǒng)一規(guī)范下，就網(wǎng)絡(luò)整合營銷的學(xué)術(shù)研究、普及教育、企業(yè)服務(wù)、行業(yè)規(guī)范、市場維護、樹立標桿、投訴監(jiān)督、權(quán)益保護、良性競爭等領(lǐng)域開展工作。聯(lián)系信箱：rdciim@126.com。