蘇先生向12345市長(zhǎng)熱線反映：我是余杭區(qū)臨平運(yùn)河鎮(zhèn)的居民，一直在本鎮(zhèn)的千島湖供水點(diǎn)購(gòu)買飲用水。近日在買水時(shí)被告知，必須花10元錢更換新水桶?？晌耶?dāng)初就已經(jīng)付過(guò)20元的購(gòu)?fù)百M(fèi)用，現(xiàn)在供應(yīng)商要更換新水桶，我認(rèn)為其不應(yīng)該再向顧客收取費(fèi)用。
            消費(fèi)者：為什么要花錢換新桶？

前兩天，家住余杭區(qū)

臨平運(yùn)河鎮(zhèn)的蘇先生像平時(shí)一樣，去位于鎮(zhèn)上永寧路北橋東的千島湖供水點(diǎn)購(gòu)買桶裝飲用水。供水點(diǎn)的店員告訴他：必須交10元錢更換新水桶。
蘇先生不太樂(lè)意：“我以前買桶時(shí)交過(guò)20元錢了，怎么還要再交錢啊？而且這個(gè)桶還好好的，為什么要換掉？”對(duì)方向他解釋：這是公司的規(guī)定，現(xiàn)在所有的水桶都要換成另一種顏色的了，顧客要繼續(xù)買水，就必須換桶。

“企業(yè)要換新的桶，那是為了自己的‘面子工程’，和我消費(fèi)者有什么關(guān)系？憑什么向我收錢呢？”蘇先生說(shuō)，如果是他弄壞了原來(lái)的桶，那么自己掏錢買新的，也是理所當(dāng)然，可是供應(yīng)商自行決定更換，那這筆費(fèi)用不該由消費(fèi)者承擔(dān)。

蘇先生與供水點(diǎn)的人員理論了一番后，對(duì)方表示可以給他打個(gè)折——5塊錢更換新桶。由于鎮(zhèn)上只有這一家供水點(diǎn)，蘇先生雖然心里仍不平衡，但也只能同意了。“我不是要計(jì)較這區(qū)區(qū)10塊錢，即使是100塊錢，只要是合理的，我也不會(huì)在意。問(wèn)題是這錢花得有沒有道理。如果供應(yīng)商可以這么隨意，以后要是兩個(gè)月甚至每個(gè)月?lián)Q一個(gè)水桶，那我怎么辦？”

供應(yīng)商：是為符合新的安全標(biāo)準(zhǔn)

記者從千島湖飲用水公司處核實(shí)：公司確實(shí)已經(jīng)在杭州各個(gè)區(qū)片的市場(chǎng)陸續(xù)展開了更換水桶的工作，且更換新桶費(fèi)用為10元。

為什么不換水桶就不讓買水？工作人員解釋：“因?yàn)榕f的水桶已經(jīng)不符合新的安全標(biāo)準(zhǔn)了，所以必須換掉。這批外觀為白色的新桶，是按照更高的安全標(biāo)準(zhǔn)制造的，采用的材料和原來(lái)的相比，更加有益于人體健康。”

           工作人員說(shuō)，新的安全標(biāo)準(zhǔn)是由當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督局督促企業(yè)執(zhí)行的。“現(xiàn)在對(duì)食品的安全監(jiān)督都加強(qiáng)了，飲用水的容器的安全標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高了，不止我們?cè)趽Q水桶，還有其他地區(qū)、其他公司也都在換。”

記者反映有的消費(fèi)者對(duì)這筆花費(fèi)還抱有疑慮，工作人員回答：“為了自己的健康考慮，花那么幾塊錢換一個(gè)水桶，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是值得的。”

消協(xié)部門：消費(fèi)者有知情權(quán)

下城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)國(guó)副秘書長(zhǎng)表示，問(wèn)題的重點(diǎn)不在于誰(shuí)出這10塊錢。作為供應(yīng)商，理應(yīng)讓消費(fèi)者明白更換水桶這筆花費(fèi)的理由，因?yàn)橄M(fèi)者有知情權(quán)。“如果像供應(yīng)商所說(shuō)，原來(lái)的水桶不符合安全標(biāo)準(zhǔn)了，那他也應(yīng)該告訴消費(fèi)者，是在哪些方面有問(wèn)題，新的水桶又能在哪些地方有所改進(jìn)。”

國(guó)副秘書長(zhǎng)說(shuō)，就像以前的啤酒瓶改良一樣，制造新的啤酒瓶的成本會(huì)攤在啤酒的價(jià)格里，但是人們也能夠接受，因?yàn)樗麄冎懒伺f的啤酒瓶存在著可能會(huì)爆炸的安全隱患。