2月4日，有網友在微博發布消息稱，鎮江自來水出現異味，并且引發市民爭相搶購純凈水。
　　據央視報道2月3日鎮江市區發生的自來水異味事件，經市政府應急辦緊急應對和國家、省專家組13名成員的周密調查，確認是一起偶發水源污染事件。經檢測，至4日凌晨3時，金西水廠出廠水及主城區管網水質，恢復正常。
　　經過專家的現場勘查和分析論證，形成三條一致意見：
　　一、2012年2月3日鎮江市飲用水異味事件發生后，鎮江市委、市政府及相關部門立即啟動應急預案，積極應對。在此次事件處理中，領導高度重視，部門聯動，處理及時，措施得力，保障了居民飲水安全。
　　二、根據鎮江市委、市政府的指示，鎮江市相關部門在事件發生后對事件原因進行了詳盡調查。各部門代表對調查結果進行了匯總，專家組認為調查數據詳實，內容完整。
　　三、綜合環保、城建和衛生部門對水源水、出廠水和末梢水的多次檢測結果，專家組一致認為水源水苯酚污染是造成此次鎮江市飲用水異味事件的主要原因。根據目前調查結果提示，苯酚污染水源水的時間為2月2日下午至2月3日凌晨。
　　根據專家組的建議，市政府應急辦抓緊追查污染源苯酚的來源，初步排查，發現一艘曾停靠鎮江的韓國籍船舶排口管道閥無法關嚴，有重大嫌疑。目前，省海事、環保和出入境檢驗檢疫部門等有關方面，正在緊張調查取證。
　　省疾病預防控制中心專家認為，根據目前數據，鎮江市被污染自來水中的苯酚含量是低濃度的，不會對人體健康造成危害。根據美國國家環保署（EPA）制定的關于苯酚的標準，3.5毫克/升是該類化合物對人體產生危害的最低濃度，鎮江市檢測出的苯酚含量在0.001-0.132毫克/升之間，遠低于對人體造成危害的最低濃度。
　　鎮江市正進一步加強水源口水質監測，從每4小時監測一次提高到每小時監測一次，并增加監測項目，確保水源水安全；加強對出廠水的檢測，將酚類等有機物質列入常規檢查，確保供水安全。
　　考慮到居民在排清管網末梢水過程中，受到一定經濟損失，市政府決定對所有市自來水公司供水居民戶2月份當月水費減半收取。