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雅培召回500萬罐問題奶粉中國消費者退貨難

2010-10-09 10:00 分類：企業(yè)專欄來源：中國廣播網(wǎng)

國際奶粉巨頭雅培公司，近日宣布召回500萬罐懷疑存在甲蟲的問題奶粉。美國消費者可以憑實物無條件退貨，而中國媽媽卻受到提交美國簽證、購物小票等諸多限制，遭遇不平等待遇。

　　美國食品及藥物管理局最近發(fā)布公告，在雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)了甲蟲，大量雅培奶粉被召回。但被召回的產(chǎn)品僅在美國及拉美一些國家，中國等其他國家的產(chǎn)品不在召回范圍之內(nèi)。

　　雅培中國公司公關(guān)部一位不愿意透露姓名的負責(zé)人昨晚告訴記者，他們在中國銷售的奶粉主要產(chǎn)自新加坡、新西蘭和歐洲，目前還沒發(fā)現(xiàn)問題。

　　雅培：北美有條生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)可能有甲蟲，所在北美地區(qū)召回，但這個產(chǎn)品不涉及中國市場。

　　記者：有可能會危害到嬰兒健康？

　　雅培：對，因為小孩的食品還是從慎重考慮。召回的總量大概有500萬罐。

　　雖然雅培中國公司聲稱召回產(chǎn)品不涉及中國市場，但事實上并非如此。隨著中美之間人員交往日益密切，通過旅游購買、親友郵寄和網(wǎng)上代購美國產(chǎn)雅培奶粉的中國寶寶越來越多。

　　而記者查閱發(fā)現(xiàn)，美國消費者現(xiàn)在可以隨時攜帶問題產(chǎn)品去經(jīng)銷商處進行退貨或者兌換，而中國消費者必須出示購買奶粉時的購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等信息，遭遇重重限制。許多家長質(zhì)疑：同樣是消費者，購買同樣的產(chǎn)品，但在問題出現(xiàn)之后，卻難以得到同等的待遇。

　　錄音：要提交購買的憑證，若沒有要有護照、出生證，就可以換大陸版本的產(chǎn)品，最多能換購12罐奶粉。另外，已經(jīng)開封的產(chǎn)品，是不做處理的。

　　據(jù)了解，在三聚氰胺事件發(fā)生后，雅培等外資奶粉品牌已經(jīng)占到國內(nèi)市場份額的70%，有可能健康受損的中國寶寶數(shù)量似乎不在少數(shù)。我們想說的是，奶粉對嬰兒成長的重要性是不言而喻的，也正是因為如此，在形形色色的食品安全事故中，沒有什么比嬰兒奶粉問題更能引起公眾廣泛關(guān)注，更令人揪心。

　　而同時，中國的孩子和美國的孩子沒什么不同。當(dāng)問題出現(xiàn)，生產(chǎn)商應(yīng)以深深的自責(zé)和同等的責(zé)任感，平等、公平的對待中國消費者。差異化待遇的本身，只會更多地增加公眾對這一品牌的厭惡感。

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