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如何整改KA落后門店

2010-02-02 10:46 分類:企業(yè)專欄 來源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

   KA落后門店是指,在一家門店銷量連續(xù)一年以上都是輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,銷量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是懸殊兩倍以上,甚至是十幾倍以上,這個(gè)門店是有銷量,但是我司占的比例比較少。

  兩個(gè)廠家品牌實(shí)力不相上下的情況,為什么會(huì)出現(xiàn)銷量懸殊?而又常年輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的呢?個(gè)人認(rèn)為原因可能有如下兩點(diǎn):

  第一、從大方向主觀上分析,在區(qū)域經(jīng)理或者負(fù)責(zé)該系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員,并沒有將這落后門店列入其重點(diǎn)想要提升規(guī)劃之內(nèi)。由于是常年是輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要想與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉近銷售差距實(shí)現(xiàn)超越,在開始的各方面投入必然是很大,促銷員派駐,贈(zèng)品額外配送,商品價(jià)格跟進(jìn),與門店的經(jīng)營(yíng)客情費(fèi)用等投入,投入和產(chǎn)出不一定成正比,領(lǐng)導(dǎo)人覺得投入了不一定就會(huì)有必勝的把握,不愿投入資源和冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),沒有列入重點(diǎn)整改規(guī)劃之內(nèi)是造成落后門店常年落后的最主要原因。況且考核區(qū)域經(jīng)理是以整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)完成情況來考核,落后門店必竟只是個(gè)別一兩個(gè)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)人主觀上的放棄,下面的業(yè)務(wù)和終端導(dǎo)購員再努力再“拼命”,效果也是有限的,因?yàn)楹芏嗟馁Y源并不會(huì)支持到位,無糧無彈小米加步槍,讓你下面導(dǎo)購員赤膊上陣,結(jié)果是可想而知!

  第二、從具體方面客觀上分析,落后門店一般來說都存在這幾個(gè)方面情況,商品陳列位置輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商品陳列出樣個(gè)數(shù)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,貨架庫存也是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占,終端導(dǎo)購員人員促銷能力方面,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)購員人員穩(wěn)定,老手。由于落后門店常年銷量輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,導(dǎo)購員的收入也難以提高,付出與工資收入不對(duì)等,人員頻繁流動(dòng),也造成導(dǎo)購員促銷能力與競(jìng)品導(dǎo)購員差距很大,也是造成落后門店銷量無法提升重要原因之一。

  針對(duì)KA落后門店情況,想要提升銷量,如何整改?

  KA落后門店整改并不能像常規(guī)門店那樣操作,第一步,終端導(dǎo)購員人員先穩(wěn)定,制定針對(duì)這種落后門店的特殊薪酬方案,因?yàn)樘厥庑匠曩M(fèi)用較高,方案應(yīng)有時(shí)效性;第二步、在門店終端人員配置方面,以田忌賽馬方式進(jìn)行人員安排,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)購員促銷能力,我方應(yīng)派能力超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購員(稱突擊隊(duì)),人員派駐至少要求也是實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?dǎo)購員派駐,再配置學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的導(dǎo)購員跟著學(xué)習(xí),派突擊隊(duì)員目的有二,一提升銷量,二培養(yǎng)門店導(dǎo)購員讓他們獨(dú)立,等落后門店突擊成功后,撤出突擊成員時(shí),也不至于因?yàn)槿藛T的因素銷量下滑,另外若是該門店費(fèi)用投入太大,長(zhǎng)期虧本生意老板肯定是不樂意干的,整改落后門店也要考慮成本和制定整體操作方案,除非該門店要做為區(qū)域形象標(biāo)桿門店,那又是另當(dāng)別論了。

  終端人員穩(wěn)定了和強(qiáng)勢(shì)人員派駐后接下就是,第二步,業(yè)務(wù)員有計(jì)劃逐步改善門店的商品陳列位置,若是可以調(diào)整商品出樣個(gè)數(shù)就增加,另外搶占貨架庫存,保證暢銷品不斷貨,做好每檔商品的促銷活動(dòng),維護(hù)商品價(jià)格和贈(zèng)品配送的跟進(jìn),業(yè)務(wù)日常勤于拜訪門店相關(guān)主管,做好客情維護(hù),并稽查門店各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。以上步驟是快是慢取決于該區(qū)域辦公室各分工部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,若是日常團(tuán)隊(duì)配合就有問題,那區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門關(guān)系就很重要。

  落后門店終端導(dǎo)購員心態(tài)輔導(dǎo)很關(guān)鍵,外在條件和人員是相輔相成,貨源,商品價(jià)格,客情等跟到位了,若是導(dǎo)購員人員賣貨能力不行,那也是無法提升銷售,特別是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣的門店,若是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有采用威脅恐嚇甚至雇人歐打我們終端導(dǎo)購員這種事件,管理人員若是未能及時(shí)處理,或者處理不當(dāng)都會(huì)影響到我方終端導(dǎo)購人員的士氣,造成士氣低落。沒有“敢拼敢搶”這種精神的導(dǎo)購員,派駐在落后門店銷量是很難提升,更不用說超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這種“拼搶”精神是由帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人決定。

  針對(duì)如何整改KA落后門店,方案會(huì)有很多,根據(jù)你想要達(dá)到的目的,你是想增長(zhǎng)?還是要超越?是長(zhǎng)期勝負(fù)較量?還是短期增長(zhǎng),根據(jù)不同的目的,具體的操作方法也是有所差異,整改KA落后門店不論哪種方案,領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)籌安排,以身做則很關(guān)鍵,想要讓下面人干活“拼命”沖在前面,領(lǐng)導(dǎo)人就得沖在前做表率,你若是領(lǐng)導(dǎo)人,千萬不要用你管者的“聰明”來忽悠下面人員做事,趙本山賣捌賣車再會(huì)忽悠,一次,兩次,范偉不是也變聰明了,用心待人帶團(tuán)隊(duì)很關(guān)鍵!人心在,銷量在!人心齊,必定贏!

  無畏者前行!學(xué)無止境,零心態(tài)!

  歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,電子郵件:asdfuzhou@163.com

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