近年來，凈水機廠家如雨后春筍般地誕生，目前已達到3000多家。同時，行業(yè)競爭無序、不規(guī)范等亂象也開始凸顯，不僅給消費者的選擇帶來了困難，也對廠商的售后服務(wù)提出了新挑戰(zhàn)。有關(guān)專家表示，凈水機市場亟待規(guī)范，正規(guī)軍取代雜牌軍的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響。

用水安全催熱市場

持續(xù)大面積的霧霾天氣無疑是空氣凈化器市場火爆的直接動因。但凈水機的火爆卻似乎令人費解，因為全國絕大多數(shù)城市的自來水公司都宣布自己出廠的自來水是達標(biāo)的，甚至提前達到了自來水新國標(biāo)，可直接飲用。自來水廠出具的水質(zhì)檢驗合格報告是“鐵證”;而居民家中水龍頭流出的“紅水”、“渾水”水質(zhì)不合格的檢驗報告也是“鐵證”。兩頭打嘴仗，誰也說服不了誰。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自來水從水廠出來后，首先要經(jīng)過市政的自來水管網(wǎng)，然后輸送到住宅小區(qū)自來水管網(wǎng)或蓄水罐，再進入小區(qū)樓道管網(wǎng)并最終入戶。而問題就出在這輸送過程中。據(jù)了解，很多城市的地下自來水管網(wǎng)自建成后就再也沒有更新過，以致部分管道生銹、破損。同時現(xiàn)在的高樓越來越多，而高層建筑大多使用儲水箱，也存在諸多漏洞。不少產(chǎn)權(quán)單位，很少對水箱進行精心管理，檢驗檢疫和日常維護甚至形同虛設(shè)，給居民用水安全帶來了極大威脅。

用水安全催熱市場凈水機市場亟待規(guī)范

在水質(zhì)污染事件高發(fā)、以及城市地下給水管網(wǎng)“不給力”的當(dāng)下，凈水機無疑成為城市居民的重要選擇。記者日前在家電賣場走訪時發(fā)現(xiàn)，凈水器品種繁多，產(chǎn)品價格更是從幾百元到上萬元不等。國美電器西壩河店銷售人員告訴記者，近兩年各種水安全事件使得凈水器市場不斷升溫，有時一天能賣出近30臺。在淘寶網(wǎng)將近10萬條的搜索數(shù)據(jù)中，凈水機銷量依然火爆，有的產(chǎn)品月銷量甚至達到上千件。

消費者應(yīng)慎重選擇

面對種類繁多的凈水器市場，消費者該如何選擇呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，消費者應(yīng)盡量選購知名品牌的產(chǎn)品，因為凈水產(chǎn)品需要國家頒發(fā)涉水批文，標(biāo)志著品牌是否通過了國家衛(wèi)生部門的質(zhì)量安全檢測。沒有國家衛(wèi)生部批文的凈水機產(chǎn)品，不僅起不到凈化水質(zhì)的效果，反而會給老百姓的健康及財產(chǎn)帶來更大的威脅。

據(jù)悉，目前市場上的凈水機主要有三種技術(shù)：反滲透膜、超濾膜、微濾膜。三種都能百分百過濾掉細菌，但惟有反滲透膜技術(shù)才能過濾水中的溶解性物質(zhì)、重金屬，過濾后的水能直接生飲，與純凈水相同，是目前過濾效果最好的產(chǎn)品。目前，很多知名家電廠商都紛紛推出反滲透膜技術(shù)的產(chǎn)品。記者在家電賣場一款美的MRO203-4廚下式凈水機的說明書上看到，該凈水機擁有四級過濾系統(tǒng)，凈化率高達99.99%。同時采用獲得國家專利的美的中國“芯”，是特別針對國內(nèi)水質(zhì)設(shè)計，全密封結(jié)構(gòu)，安裝和更換過程中，能有效防止二次污染。

售后服務(wù)遭遇挑戰(zhàn)

凈水機的熱銷，也給其售后服務(wù)帶來挑戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者反映其所提供的免費質(zhì)保根本無法實現(xiàn)。更有廠家在宣傳單上竟然寫著可享受長達十年免費質(zhì)保。究其原因也是各不相同。這樣的后果不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益，也給整個凈水行業(yè)蒙上了一層陰影。

“凈水機需要定期更換濾芯，這對品牌售后服務(wù)體系要求很高。知名品牌售后服務(wù)更完善，能提供更專業(yè)的服務(wù)。”美的凈水機相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

大多數(shù)家電經(jīng)銷商甚至制造廠的負(fù)責(zé)人都不懂凈水機，不懂凈水機銷售規(guī)律。”中國凈水行業(yè)協(xié)會(籌)秘書長顧久傳表示，盡管國內(nèi)凈水機行業(yè)有良好的發(fā)展前景，但真正自己投資設(shè)立生產(chǎn)線的家電企業(yè)很少，大都是貼牌組裝，不規(guī)范的生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)。因此，消費者應(yīng)盡量選擇知名品牌。