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焦作家樂福摩登店閉門謝客意欲撤出？

2010-09-29 10:27 分類：企業專欄來源：大河報

9月23日傍晚，中秋假期，焦作家樂福摩登店，閉門謝客。

　　卡在該店門上的“電路故障”敬告牌，在黑暗中寂寞呆望“迎賓大道”，那里燈火輝煌、人流如織。

　　當地百姓卻對此懶得理會。因為這塊“遮布”，擱在半年前是條“新聞”；但在時下，卻是無關痛癢的話茬。

　　次日下午，家樂福與物業方中海置業之間的賠償談判，處于正在進行時。雖然雙方在會后一致保持緘默，卻對之前媒體的揣測，沒有給予否認。

　　進入中國的15年、一年三店連閉，家樂福被中國本土零售業仰望的光芒在漸漸暗淡。
　　
　　斷電、撤貨、員工休假
　　
　　掛在家樂福門上的“電路故障”敬告牌，讓當地百姓哭笑不得。因為它所在的摩登市商業步行街上，奧斯卡影院、五星電器、肯德基餐廳等，燈火流光溢彩、人流穿梭不止。家家是促銷熱賣的歡歌，此起彼伏。

　　但是，家樂福確實是被停電了。由該店員工透露，是在中秋節兩天前，中海置業即拉掉了電閘。在黃金的消費旺季，物業方不失時機的限電行為，只能說明它在送客。

　　據了解，家樂福在此租下的物業面積有1萬平方米，租期為20年。除留有8000平方米自營超市外，其余部分劃為格子間，轉手再租給了中小商戶。在超市行當里，二房東的生意，亦是整體利潤的重要支點。

　　于是，家樂福被限電，與物業方沒有直接合作關系的中小商戶，自然一并受到株連。

　　24日上午10點，百宴拉面的王師傅即是在漆黑一團中，在家樂福留守員工的注視之下，將一筐筐生肉、油桶挪上了三輪車。

　　“我們的生意挺好，是家樂福不行了。沒辦法，趕緊把肉挪到其他門店，放臭了就麻煩大了。”王師傅行色匆忙。搬運原料畢竟是容易的，但裝修店面投入使用期才不到兩年，更何況桌椅和設備的拆卸，沒有三五天是干不完的。

　　“換新店，太折騰。盼下家來吧，聽說也就再熬個把月了。”百宴拉面的態度，代表了一部分中小商戶，對摩登市商業步行街可持續經營價值的認同。

　　但有些商戶顯然已失去了耐性。畢竟房東與租戶之間一旦進入撤店環節，拉鋸的糾纏是潛在風險。緊貼家樂福右側主通道大門的寶島眼鏡店，掛出了一塊比家樂福“電路故障”還大的告示，“該店南遷至丹尼斯店一層”。

　　24日晚，中海置業一潘姓的負責人，爽了本報記者的采訪邀約。據其透露，雙方是在當日下午，在裕達國貿酒店做“最后談判”。但沒有能在估算的3小時內結束。直至當晚7點，該負責人發來短信稱，“還在談，……改日再聯系”。

　　堅持電路故障說辭的家樂福留守人員，對“什么時候會來電”，說不出個一二，卻也無意間透露，他們之中有些人，是由鄭州門店來此“支援”的。

　　一個被停電的超市，需要被鄭州店支援什么？絕大多數意外休假的員工，未甩干凈的商品，出路在哪里？這些都等待著家樂福官方的解答。

　　截至記者發稿，家樂福方面的人對本報記者邀約的采訪，持續在安排進程中。當然，焦作店員工以及合作供貨商，都在等待著最后答復。

　　來自市場的反對票
　　
　　“缺貨、價格昂貴、促銷力度差，買一趟東西，要圍著整個大樓繞幾圈……”當地百姓對家樂福瑣碎評價中，吐露諸多不滿。

　　而這個曾自稱要“改善焦作生活”的國際大牌，在今年春節過后，“經常連燈都開不齊”。對于究竟是“電路故障”，還是徹底關門，焦作當地百姓都已是懶得理會。

　　今年7月，借“西安撤店”事件，國內一些媒體就已將“河南焦作店、廣東佛山店去留”等問題，拍在了家樂福中國區總部的桌面上。但家樂福除了對西安店有一番簡潔、婉約的表述之外，對其他門店的問題只字不提。

　　于是，便有了一些媒體對焦作、佛山等三線市場的成熟度，家樂福選址硬傷，做出了尚不明晰的揣測。

　　但焦作市場的“掘金價值”，在家樂福豫、陜、烏區辦內部，是博得一致認同的。更何況，對于這家世界500強企業、全球第二大零售商，中海置業的殷勤，在租賃合約上體現得很實在。

　　據了解，焦作當地與家樂福同臺競爭者，在近3年中保持盈利狀態，是最基本的。多數超市的年度業績，持續在兩位數增長。

　　一家4000平方米的超市店長告知記者，公司總部對其下達的2010年業績目標，“必須破億”。

　　“沒有任何特色、本土化差、合作條款僵硬，經營調整動作令人匪夷所思。”競爭者與供貨商們稱，他們由2008年下半年之后，就對家樂福失去了興趣。因為來勢洶洶的“大老虎”，如今太過溫馴了，僅有3~5個收款臺能開放。其余20多個，保持休息狀態。

　　據供貨商透露，家樂福到焦作經營近3年，本土化經營的能力，令人哭笑不得。譬如，當地銷量最大的月山啤酒，在其店里是買不到的。

　　“家樂福有很多的商品，是每天從鄭州調運過去。”當地一羅姓的食品供貨商稱，一個正常經營的1萬平方米超市，僅副食品一個大類，至少需要近百個供貨商。而他在該門店熟悉的同行，只有區區20個。

　　家樂福的大多數商品，靠供貨商配送到店面，其賺錢法寶是向上游供貨商收取高額進場費，擠占供應商的利潤。據悉，家樂福有30%～40%的收入來自高額進場費，而其賒款周期也是零售同行中最長的，需50～60天。

　　焦作供貨商反映，家樂福的“苛捐雜稅”，在焦作當地是首屈一指的，甚至比同行高了幾倍。開業之初，供貨商為了借家樂福牌子，更順利地到其他超市上貨，做出了隱忍。但跟家樂福談進場簽約，至少要往鄭州跑幾次。經營越發糟糕，也敢大談“提升扣點”，卻是將供貨商們逼出了憤怒，“不賺錢，可以忍受。但要我們賠錢，那絕對不玩”。

　　由此，得不到本地供貨商支持，從而導致“缺貨、價高、促銷乏力”，再到消費者懶得搭理，即是順理成章的惡性循環路徑。

　　中國“馬其諾防線”漏水

　　如果得不到中國區總部授意“力挽狂瀾”，以及物業方招來的新“下家”忍痛割愛，家樂福焦作摩登店將成為家樂福在中國內地關閉的第三家大型超市。在它之前，大連店、西安店已分別在今年6月、7月，先行一步。

　　同時，這也是家樂福進入中國市場15年來，第二次品味了“一年連閉數店”的重創感了。第一次是在2006年，4家“冠軍生鮮超市”在北京打包出讓。

　　之后的數年中，家樂福在中國零售市場上，幾乎保持著信馬由韁的狀態。其發展規模、單店管理水平、人才儲備，都被業界津津樂道，可謂風采無限。

　　然而在2009年中國連鎖經營百強榜上，家樂福在中國也開始面臨店面數量和營業額雙輸的局面。門店數量第一次被沃爾瑪超越，單店的盈利能力，也首度被后起之秀臺資大潤發突然發力超過。

　　直至今日，家樂福中國 “馬其諾防線”四處漏水，行業專家將其弊病，歸咎于超高速膨脹發展，必然隱藏了諸多弊病。

　　家樂福一直很努力地追求“本土化”。但與其盈利模式、一盤棋運營機制，卻是一對先天的矛盾。

　　事實證明，中國零售業經過了10年高速發展，能活下來的本土零售商，絕非窮兵草寇。他們在不斷吸取家樂福們長處的同時，在盡可能地依托“靈活性”的素質，擊打大船的軟肋。

　　譬如，“苛捐雜稅”相對較少、賬期相對較短、人員工資更高，是中小零售商共識的有效手段。而拓展一個新門店，家樂福式的挑剔與它龐雜的勘察批復流程，能折騰幾個月。但中小零售商可能僅需十幾天。

　　商業地產商態度陡然而變，對家樂福們而言，同樣是大麻煩。這些潛在的合作伙伴，之前對世界500強的頂禮膜拜，“可以等、可以貼”各個登門送禮。而今，回歸了“價高者得”的賺錢理性。

　　在河南市場，家樂福選址遭遇競爭對手“卡位”，同樣比比皆是。其最終結果是，單店獨斗的家樂福，對峙區域零售商群狼戰術，在中小供貨商面前漸失議價能力。

　　另外，單店采購模式，曾力助家樂福迅速撬開了中國市場。但其弊端也日益顯露：運營成本加大、門店采購灰色賄賂、陳列促銷管理不一、零供關系惡化。

　　2007年，家樂福痛下決心“杯酒釋兵權”，成立CCU城市采購中心，將以往各門店店長所擁有的采購權，集中到位于各個城市的CCU采購中心。

　　“削藩”，卻遭遇到地方門店強大的抵制。于是在今年上半年，“家樂福店長集體出走”的現象，震驚中國零售業。而沒走的店長，似乎也不再有以前的沖勁。以至于焦作供貨商說，在家樂福一個偌大的超市里，愣是找不到一個接洽新品上柜的負責人。

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