家電網(wǎng)購銷量持續(xù)走強(qiáng)，這讓專注于家電網(wǎng)購的企業(yè)家們堅(jiān)信，他們正在那趟開往春天的高速列車上。

　　“今年第一季度，京東商城銷量增速已實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)?！弊蛉?，京東商城副總裁徐雷表示，今年京東的銷量要從去年的40億增至100億；世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全透露，1-3月，世紀(jì)電器網(wǎng)的銷售同比翻了一番；淘寶電器城負(fù)責(zé)人、淘寶副總裁姜鵬更高調(diào)宣稱，今年1月新張的淘寶電器城，年內(nèi)銷售目標(biāo)要達(dá)到400億元。

　　《2009年家電網(wǎng)購市場報告》預(yù)測，2010年，家電網(wǎng)購將突破1000億元。這是個驚人的數(shù)字———蘇寧國美經(jīng)營20年有余，兩大家電連鎖去年的銷售總額在2250億元左右；而家電網(wǎng)購企業(yè)基本2006年后才開始發(fā)力，卻是輕舟已過萬重山。

　　“被歧視”到“被拉攏”千億銷量之下 網(wǎng)購商地位提升

　　1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13億元、40億元……這是京東近6年的銷售數(shù)據(jù)，被業(yè)內(nèi)稱為“京東速度”。徐雷表示，目前京東日均成交量已經(jīng)達(dá)到3萬單左右?！皩τ诰〇|來講，還是要保證速度達(dá)到百億規(guī)模，才能對產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響。如今加入行業(yè)的同行多了很多，只有幾十億的規(guī)模還不足以形成長期優(yōu)勢，很容易被淘汰?！?

　　網(wǎng)購企業(yè)的競爭對手的確不少。淘寶網(wǎng)1月建立了自己的家電垂直賣場淘寶電器城，上線短短數(shù)月，勢頭相當(dāng)兇猛。淘寶公關(guān)部人士透露，目前淘寶電器城的日均訪問量在300萬次以上，其中1月25日的開業(yè)大促銷，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)銷售超過2000萬。

　　“我們的目標(biāo)客戶是1萬億規(guī)模的數(shù)碼家電零售市場客戶?！碧詫氹娖鞒秦?fù)責(zé)人、淘寶副總裁姜鵬透露，淘寶電器城今年的銷售目標(biāo)是400億元。

　　“2008年的時候，家電廠家對家電網(wǎng)購的認(rèn)可程度連‘補(bǔ)充’這個級別都沒達(dá)到，我們的進(jìn)貨價比國美、蘇寧至少高5%。現(xiàn)在，我們在進(jìn)價上已經(jīng)和連鎖基本持平?！笔兰o(jì)電器網(wǎng)CEO王治全透露，去年上半年，世紀(jì)電器網(wǎng)和長虹、康佳達(dá)成了直供協(xié)議；十一前，創(chuàng)維、海信、T CL等國產(chǎn)巨頭也加入了直供行列，并承諾在產(chǎn)品暢銷型號、品類、價格、售后服務(wù)方面提供便利。而上個月，世紀(jì)電器網(wǎng)和海爾正式簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，海爾為其提供全線產(chǎn)品直供，“包括冰箱、洗衣機(jī)的網(wǎng)購型號”。

　　去年，世紀(jì)電器網(wǎng)銷售收入達(dá)到3.7億元，今年的目標(biāo)是要突破5個億。王治全說，公司現(xiàn)在已經(jīng)能夠拿到一些外資家電品牌的賬期，這對擴(kuò)張期的他們來說，有很大的資金幫助?！靶缕咛臁本W(wǎng)站CEO左英杰亦表示，一些國產(chǎn)家電品牌開始給他們賬期和返利。

　　很多大小家電的廠商和代理商都開始主動接洽這些網(wǎng)購企業(yè)；而此前，都是網(wǎng)購企業(yè)低眉順目向廠家伸出橄欖枝。

　　從“被歧視”到“被拉攏”，隨著體量的增大，家電網(wǎng)購企業(yè)的話語權(quán)正在增強(qiáng)。2009年，家電網(wǎng)購全年銷售額翻番突破400億元，拉近與同期蘇寧國美銷售額。最新出爐的《2009年家電網(wǎng)購市場報告》中預(yù)測，2010年，家電網(wǎng)購將突破1000億元。

　　競爭法寶價格 還是價格

　　一款創(chuàng)維47L 05H F，市場價格約為7000元左右，即便是促銷的最低價格也在6000元左右，而某大家電網(wǎng)購平臺推出的價格為5699元。

　　低價不但是網(wǎng)購相對傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢，也是現(xiàn)階段不同家電網(wǎng)站比拼的最重要因素。

　　“我們有款豆?jié){機(jī)，每天基本上都能賣個二三十臺，但有段時間，連續(xù)10天都賣不動了。一查，發(fā)現(xiàn)原來另一家網(wǎng)上商城比我們便宜了20塊錢。我們就只能再調(diào)低10塊錢，第二天，立馬銷量又回來了?！庇胁辉妇呙募译娋W(wǎng)購企業(yè)華南區(qū)負(fù)責(zé)人向本報表示，大家都想憑好的服務(wù)來差異化競爭，“但現(xiàn)在還是比價格。那些習(xí)慣網(wǎng)上購物的人，比較價格太容易了。幾分鐘就能比出來誰家的貨最便宜?！?

　　徐雷表示，產(chǎn)品、價格、服務(wù)是成功的關(guān)鍵，沒有價格優(yōu)勢很容易被消費(fèi)者拋棄?！安贿^只有價格也不行，我們也不會追求價格最低，網(wǎng)購消費(fèi)者更傾向于價格較低，信譽(yù)有保證，服務(wù)更好的企業(yè)?！?

　　今年1月，京東商城融到老虎環(huán)球基金的1.5億美元，這是國內(nèi)B2C平臺迄今為止最大的一筆風(fēng)險投資。除了把一半以上的錢花在融資倉儲物流后臺建設(shè)上，劉強(qiáng)東還籌備了7000萬元人民幣的現(xiàn)金，做好了與競爭對手打價格戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

　　大樹底下寸草不生，其他網(wǎng)購企業(yè)顯然憂心遭遇來自京東的“地板價”，急于引入投資、強(qiáng)身健體、做大規(guī)模。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全向本報透露，公司與風(fēng)投的談判已進(jìn)入尾聲，融資額約在1000萬至5000萬人民幣之間。

　　2010 賺錢年跨過盈虧平衡點(diǎn)

“　　家電網(wǎng)購企業(yè)賺不了錢。”就在去年，這還是一句基本正確的判斷。被拉出來反復(fù)引用的典型是京東商城，幾十億的銷售規(guī)模，凈利潤為負(fù)。當(dāng)時有數(shù)據(jù)稱，京東商品的綜合費(fèi)用率為6.7%，而綜合毛利率5%，完全是跑馬圈地，賠本賺吆喝。

　　但京東商城CEO劉強(qiáng)東今年年初向媒體披露，2009年，京東的毛利率比2008年提高了70%，主要是通過廠商返點(diǎn)來提高盈利，這70%的增長全部來自于返點(diǎn)。

　　徐雷透露，京東商城30%的毛利來源于返點(diǎn)和廣告等收入，“如果規(guī)模到了百億，想不盈利都難，除了銷售加價毛利和廣告等，我們也在探討和第三方合作一些產(chǎn)業(yè)鏈上的項(xiàng)目?！?

　　宣布今年年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利的還有品牌家電網(wǎng)。品牌家電網(wǎng)CEO湯溪蔚向本報表示，該網(wǎng)站春節(jié)后的銷售額環(huán)比春節(jié)前增長了一倍。1-3月，廚衛(wèi)小家電產(chǎn)品增長迅猛。“年內(nèi)一定可以實(shí)現(xiàn)贏利?！?

　　和京東大筆投資倉儲物流配送系統(tǒng)迥異，品牌家電網(wǎng)并不負(fù)責(zé)倉儲和物流配送，網(wǎng)上電器的定價權(quán)、物流配送和售后服務(wù)，都由廠商和代理商全權(quán)負(fù)責(zé)。這也讓它得以輕松跨過盈虧平衡點(diǎn)。

　　湯溪蔚說，他們的盈利模式是和廠商、經(jīng)銷商銷售分成，“我們是廠商和代理商直接銷售的模式。品牌家電網(wǎng)只負(fù)責(zé)招商和技術(shù)平臺的升級維護(hù)。然后提取成交量的幾個百分點(diǎn)，或者是收取年費(fèi)的方式?！?

　　而淘寶電器城則用更為輕松的語氣回應(yīng)本報關(guān)于何時盈利的問題。淘寶公關(guān)部稱，有關(guān)盈利的問題，已經(jīng)不是淘寶網(wǎng)所要考慮和關(guān)注的了，“我們已經(jīng)在不知不覺中實(shí)現(xiàn)了盈利”。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“淘寶網(wǎng)和我們完全不同，他們的盈利靠服務(wù)+廣告費(fèi)，更像一個媒體。”

　　自建物流體系京東們忙補(bǔ)短板

　　傳統(tǒng)家電連鎖要在網(wǎng)購市場分杯羹，坐擁諸多物流中心及配送資源是“美蘇”的最大優(yōu)勢。

　　蘇寧電器有關(guān)人士表示，公司遍及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點(diǎn)、3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個座席的呼叫中心，能最大程度地與網(wǎng)絡(luò)渠道共享資源。

　　據(jù)了解，蘇寧網(wǎng)上銷售的大家電由蘇寧實(shí)體渠道的采購部門進(jìn)行統(tǒng)一集采，蘇寧易購自己的采購部門主要負(fù)責(zé)一些適合網(wǎng)上銷售的差異化產(chǎn)品采購，比如小家電、手機(jī)零配件等小商品。而物流則是從蘇寧全國82個中心倉庫里，選擇了南京、北京、成都、上海、廣州的5個倉庫，作為B2C倉庫，輻射到全國各地。

　　孫為民說，電子商務(wù)是電子化的物流。這句話估計(jì)深得劉強(qiáng)東之心，劉是倉儲物流建設(shè)的狂熱愛好者，融資來的大部分資金，都將投入倉儲物流建設(shè)中。

　　在劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略規(guī)劃里，京東商城浩大的物流后臺建設(shè)分為兩步走，第一步是建立完善的倉儲物流和信息系統(tǒng)后臺，第二步是倉庫建好以后，加大庫內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備投入。目前京東商城的倉庫里還采用貨架、叉車等設(shè)備，而劉強(qiáng)東的藍(lán)圖則是建立自動化的作業(yè)線，以提高物流配送效率。

　　徐雷告訴記者，目前京東商城在全國34個城市建立了自己的配送公司，提高貨到付款服務(wù)，上半年能達(dá)到50個，京東商城的配送能力要覆蓋12 .0個左右。其他則是和第三方公司合作，將單量小的訂單外包出去，單量高的自己配送。

　　世紀(jì)電器網(wǎng)也在完善它的物流網(wǎng)絡(luò)，目前，世紀(jì)電器網(wǎng)在廣州、深圳、長沙、北京、上海等8個地方建設(shè)有配送中心，今年要增加至20個。

　　而淘寶的對策則是發(fā)展倉儲物流配送中心合作伙伴，它們將為傳統(tǒng)廠商提供揀貨、配貨、包裝、發(fā)貨等一系列物流服務(wù)。姜鵬透露，目前淘寶已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都等城市簽署了近10個倉儲物流中心合作伙伴。這也是淘寶向B2C轉(zhuǎn)型后，邁出的重要一步。上述業(yè)內(nèi)人士則表示，“淘寶想做的B2C有所不同，更像做一個線下的服務(wù)平臺，淘寶并不掏錢進(jìn)貨，不掌握進(jìn)銷存，實(shí)際上是提供一個流通的渠道?！?

　　相關(guān)報道

　　越來越多的制造企業(yè)開始自建網(wǎng)上商城。格蘭仕專門成立電子商務(wù)部，與各個電子商務(wù)平臺合作；海爾成立了“海爾商城”；康佳集團(tuán)新推“康佳商城”；“創(chuàng)維銘店網(wǎng)”甚至賣化妝品和男裝；而長虹則擁有“長虹購機(jī)直通車”，長虹樂家易電子商務(wù)部部長陸靜透露，“長虹購機(jī)直通車”B2C網(wǎng)站也將銷售其他品牌的家電產(chǎn)品，成為一個綜合性家電類B 2C網(wǎng)站。

　　海爾有關(guān)人士則告訴記者，海爾實(shí)行全國統(tǒng)一價格，目前針對蘇寧、國美實(shí)體店的價格與“海爾商城”產(chǎn)品的價格差距不是很大，不過針對會員會有一些優(yōu)惠活動。而配送所需物流則是海爾自己承擔(dān)?！斑@是利用我們原有的物流平臺，之前這一平臺主要是給經(jīng)銷商以及小批量客戶送貨，現(xiàn)在可以更多地在電子商務(wù)上創(chuàng)造價值?！?

　　世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全稱，他并不看好廠家自建渠道。“渠道和生產(chǎn)廠家的分工應(yīng)該清晰，生產(chǎn)廠家不應(yīng)該和渠道爭利。比如你定價高了，沒人買你的東西，定價低了，渠道意見肯定很大。”

　　網(wǎng)購商城

　　急攻服務(wù)

　　難題
　
　　《2009年家電網(wǎng)購市場報告》顯示，26歲到30歲的青壯年已成為網(wǎng)購電器的主力軍，占家電網(wǎng)購市場接近50%的份額。大部分網(wǎng)購商城銷售面對的主要問題是“送貨時間”和“售后服務(wù)”問題。在投放的1000份有效問卷中，32.8%消費(fèi)者對網(wǎng)購商城送貨不及時不滿意，24.6%消費(fèi)者對網(wǎng)購商城售后服務(wù)不滿意。

　　京東商城副總裁徐雷告訴記者，07年融資之前，京東的配送都是給第三方，之后就開始自建物流，包括倉儲和配送。京東把今年定位于服務(wù)年，上一輪融資1 .5億美元，其中50%都用來提升整體服務(wù)質(zhì)量。為了提升配貨效率，京東提出了“211”計(jì)劃，上午11點(diǎn)前的單，下午送貨上門。晚上11點(diǎn)前的，第二天上午送貨。京東希望單量大的區(qū)域都能實(shí)現(xiàn)自有配送。另外，京東今年6月還計(jì)劃在上海建自己的倉儲庫房，在華南等地也在和政府溝通買地建庫房，“現(xiàn)在我們是租庫房，如果規(guī)模上了200億，庫房就不夠用了，一定要自建庫房。”徐雷表示，售后服務(wù)維修一般是廠家提供，不過京東也在探討和企業(yè)合作進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　鏈接

　　線上線下差異化

　　蘇寧國美的電子商務(wù)路徑

　　京東們持續(xù)做大，淘寶高調(diào)推出電器城后平均單日交易額達(dá)1000萬元，傳統(tǒng)家電渠道豈能坐視？

　　“如果說線下實(shí)體業(yè)務(wù)呈線性增長的話，電子商務(wù)平臺則是呈幾何倍數(shù)增長?！碧K寧電器總裁孫為民毫不掩飾做大網(wǎng)購的雄心。根據(jù)蘇寧的規(guī)劃，今年旗下電子商務(wù)網(wǎng)站“蘇寧易購”年銷售額要達(dá)到15億至20億，三年時間成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。

　　從2月正式上線以來，蘇寧易購每天的銷售額在300萬-400萬元，按中間值推算，一年的銷售額約為12.6億。這與蘇寧最火爆的門店——— 南京新街口店年銷售額相當(dāng)，約為2009年蘇寧電器全部銷售額的2%。

　　蘇寧網(wǎng)上商城公司總經(jīng)理李好介紹，目前蘇寧易購擁有1.3萬個SK U （Stock K eepingU nit，庫存量單位）的商品，每天銷售2000~3000單左右，銷售結(jié)構(gòu)以手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品為主，平均客單價大約2200元，日銷售額約為50萬元~60萬元。

　　他稱，網(wǎng)絡(luò)商城的獨(dú)立采購和定價也并不會完全擺脫蘇寧的實(shí)體店資源體系，而蘇寧易購網(wǎng)將通過差異化的促銷來平衡價格。

　　通過“差異化”實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的突圍，和國美思路一致。國美電器副總裁何陽青透露，國美正在打造完整的電子商務(wù)新解決方案。

　　“現(xiàn)在大家的門店已經(jīng)趨向同質(zhì)化，如果再搞一個只是拼價格的網(wǎng)上商城，就是再度同質(zhì)化，一點(diǎn)意義都沒有。”何陽青稱，國美網(wǎng)上商城將會聚焦在“時尚、潮流的個性化產(chǎn)品”上，主推一些新奇時尚的數(shù)碼產(chǎn)品，讓在線銷售的產(chǎn)品與實(shí)體店作區(qū)隔。