華龍網-重慶晚報
　　家里有LG韓國進口滾筒洗衣機的重慶消費者注意了，繼在韓國召回105萬臺對兒童有安全隱患的洗衣機后，LG電子近日宣布將在中國召回有類似問題的672臺滾筒洗衣機。

　　記者昨天從LG公司售后服務熱線獲悉，這批洗衣機均為韓國原產產品，重慶銷售數量暫時不詳，我市消費者如遇此問題可致電LG電子售后服務電話：4008199999，接受免費上門解決服務。

　　據悉，上周韓國發生一起7歲兒童不慎將自己反鎖在家中滾筒洗衣機內不幸死亡的事故，該款洗衣機門鎖無法從內部打開，是該名兒童窒息而死的原因。但LG電子聲明，其在中國生產及銷售的洗衣機從未出現過類似情況。

　　稍后，韓國LG電子決定在韓國召回100萬臺滾筒洗衣機。緊跟著，LG電子承認涉及安全事故的洗衣機系列在華有售，并宣布將召回已經在中國市場銷售的672臺滾筒洗衣機。

　　LG電子的公告表示，為了保障這672臺洗衣機得以安全使用，LG電子將對相關機主實施免費上門指導和門鎖檢測、更換的服務。具體時間將從明天即3月2日起面向全國開始召回洗衣機并更換門鎖。此次召回涉及105萬臺2008年11月前生產的10公斤和12公斤洗衣機。

　　據了解，本次LG在華召回的4個型號洗衣機為滾筒類型，售價均為萬元以上。相關洗衣機涉及的型號包括4款：WD-12325RD、WD-12477RD、WD-12478RD、WD-12479RD。

　　本報記者昨天致電LG電子售后服務電話400-819-9999，接線員表示，該批次產品均為韓國制造，如果重慶消費者家中的洗衣機符合所召回的四個型號，可致電該服務電話，他們將對相關機主實施免費上門指導和門鎖檢測、更換服務登記解決，據悉該電話為市話收費。而重慶LG相關人士則表示，召回公告剛剛發布，待周一會進行相關統計，以確定這次召回究竟會涉及我市多少消費者。

　　據悉，滾筒洗衣機容易被兒童爬進。由于洗衣機的門無法從里面打開，2008年國外曾發生過兩起兒童死亡案例。從那以后，家用電器制造商修改了這種洗衣機的門鎖設計，使門可以從里面打開。

　　記者觀察

　　家電依法召回

　　離我們還有多遠

　　3個月前，某合資品牌冰箱發生自爆，而這次又是洗衣機門鎖問題……

　　近幾個月來，外資家電召回存安全隱患的家電產品事件頻頻見諸報端。再往前追溯，國內品牌燃氣灶、熱水器等家電自燃自爆的事件也不少，業內人士表示，這些影響消費者安全的家電消費事件顯示，我國家電召回制度亟待建立。

　　據了解，2004年，我國第一個有關缺陷產品的召回法規——《缺陷汽車產品召回管理規定》開始施行。此后，《兒童玩具召回管理規定》、《食品召回管理規定》、《藥品召回管理辦法》也相繼出臺。

　　這些召回法規的出臺，在保護消費者利益方面起到了極大的促進作用。以汽車產品為例，根據國家質檢總局的統計數字，截至2008年底，總計召回缺陷汽車184萬余輛，涉及54家國內外汽車制造商的180種車型，召回次數達155次。

　　如今，汽車召回早已讓消費者習以為常，有制度保證下的召回行為也確實更加保護了消費者的利益。不過，我國至今還沒有出臺家電產品的召回制度。國內家電企業面對產品質量問題，盡管對消費者也會進行免費更換乃至雙倍賠付，卻尚未主動進行過召回，一些廠家甚至還會以“產品已超過國家推薦的使用期限”為由向消費者收取維修費。

　　“家電召回早應該像汽車那樣實行制度化了，消費者為了產品的質量問題上門扯皮的事情經常發生，我們只好耐心地跟廠家售后溝通。有時某款產品同一問題反復出現，這顯然是其產品設計存在問題。但由于家電沒有召回制度，多數廠家也只是按照正常售后程序解決。”對于建立家電召回制度，重百、蘇寧、國美等家電賣場也有話說。

　　而某著名家電企業重慶負責人則坦言，跟汽車相比，家電產品給消費者帶來的危險性同樣不小，比如燃氣灶爆炸、電視機自燃、冰箱自爆等，的確有建立召回制度的必要。

　　由于家電產品遠比汽車普及，而因家電產品的質量問題引發的糾紛和投訴也不少，有消費者不禁要問：都是產品設計的問題，為何汽車就能制度召回，而家電卻不能呢？問題家電依法召回離我們還有多遠？