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蘋果中國攻勢遭遇險灘

2010-07-13 11:28 分類：企業專欄來源：21世紀經濟報道

盡管蘋果在中國廣受贊譽，但多數粉絲的iPhone、iPod和Mac電腦卻是通過水貨市場購買的。

蘋果在中國的發展一直都很緩慢，銷售渠道相對較少，而且只在北京開了唯一一家旗艦店。

但隨著上海旗艦店(同時也是亞洲最大的蘋果旗艦店之一)本周六的開張，蘋果將開始對中國這個全球最大的手機市場展開新一輪攻勢，并希望在中國快速增長的消費電子市場獲取更大的份額。

但由于需要在個人電腦和手機市場面對一些大型的老牌競爭對手，因此蘋果對于勝利還遠沒有把握。而且iPad和iPhone 4這兩款蘋果最新、最熱門的產品尚未登陸中國市場，蘋果也沒有宣布這兩款產品在中國的上市時間。

拓展零售渠道

蘋果計劃未來兩年在中國新開25家零售店，并于周四開始允許記者提前探訪上海這家1.6萬平方英尺(約合1500平方米)的旗艦店。

蘋果負責零售業務的高級副總裁羅恩·約翰遜(Ron Johnson)對記者說：“我們將這家店作為一個起跳板。”

通過在中國開設零售店，蘋果也開始追隨其他國際品牌向中國不斷增多的富裕人群進行推廣。隨著中國市場零售額的增加，百思買、Gap、耐克、星巴克、Zara和多數歐洲大型奢侈品廠商今年都將在中國開設店面。

關注蘋果的分析師認為，中國對于蘋果而言是一個巨大的機遇，因為蘋果在中國的市場份額很低，像個人電腦、音樂播放器和手機等較大的門類僅占不足 5%的市場份額。但蘋果已經開始增加中國的授權零售商數量，今年第一季度新增800家，使總數達到了2000家。

美國投資公司Needham & Company分析師查爾斯·沃爾夫(Charles Wolf)說：“蘋果計劃在未來18個月至2年時間內大幅拓展中國市場。目前為止，蘋果還沒有在中國形成氣候，但今后會的。”

面臨多重障礙

然而，其他分析師則認為蘋果將面臨巨大的障礙。尋找合作伙伴將令蘋果的在中國的產品發布時間推遲。例如，中國對通信服務進行嚴格管制，只有國有公司才能夠提供這些服務。

由于售價遠高于美國，使得官方渠道的蘋果產品銷量受到了打壓。例如，要購買一部iPhone 3GS手機，需要預付864美元，而且還要購買復雜的通話套餐，并簽訂兩年的合約。除此之外，每月還要繳納一些額外的費用。這都使得水貨市場得以蓬勃發展。

iPhone去年底才正式在中國開始出售，比美國晚了兩年。分析師認為，之所以花費如此長的時間，是因為蘋果與中國電信運營商之間曠日持久的談判，以及對服務種類的限制。

但分析師表示，在此之前已經有100萬部iPhone通過游客或走私渠道流入中國市場，并由中國黑客負責解鎖，使之無需使用長期合約也可以正常使用。

與此同時，蘋果還要面臨來自諾基亞、摩托羅拉、宏達電及其他使用Android操作系統的手機品牌的激烈競爭。這些企業都在面向中國市場積極推廣產品。中國目前手機用戶總量超過6.5億人。

聯想發難

就連中國電腦制造商聯想也已經進軍了智能手機市場，并且推出了售價400美元的樂Phone，其價格遠低于iPhone在中國的售價。

聯想董事局主席柳傳志本周一接受《金融時報》采訪時表示，蘋果正在喪失中國市場的巨大機遇，因為蘋果并沒有花太多時間為中國消費者提供服務并理解他們的需求。

蘋果拒絕對聯想的言論發表回應。但蘋果高管表示，他們希望通過在中國開店的方式與消費者展開更多的直接接觸，從而將蘋果在其他地方的成功復制到中國。分析師表示，如果蘋果到2012年在中國擁有25家旗艦店，那么中國就有望成為蘋果的第三大市場。

聯通降價促銷

這些零售店也將對iPhone在中國市場的獨家運營商中國聯通起到幫助。

據分析師估計，自去年末以來，中國聯通已經出售了100多萬部iPhone手機。中國聯通原本希望能夠銷售更多的iPhone，但較高的售價卻阻礙的該產品的銷售。

美國市場研究公司Gartner分析師桑迪·沈(Sandy Shen)說：“與水貨市場相比，官方iPhone的售價太高。而且蘋果在中國的零售店太少。當用戶想要購買iPhone、iPod或Mac時，很難找到零售店。”

分析師稱，在中國聯通將iPhone的套餐下調了147美元后，銷量便開始增加。

水貨商則表示，即使蘋果新店開張，他們依然擁有優勢。楊子杰(Yang Zijie，音譯)是一名專門出售水貨蘋果產品的商家，他說：“他們不會對我們的客戶產生任何影響。他們的iPhone 3GS價格高很多。客戶已經習慣了水貨產品的價格，不會去買他們的產品。而且他們根本就沒有出售iPhone 4和iPad。”

但是許多分析師預測，蘋果旗艦店將吸引大批用戶。蘋果產品在中國被廣泛模仿，有些還頗具幽默感，比如iPed、iRobot、iOrange和 aPad。而大量水貨產品涌入中國也表明用戶需求很大。

上海旗艦店詳情

蘋果上海旗艦店坐落于陸家嘴金融中心，周圍環繞著許多摩天大樓。當這家旗艦店本周六開業時，蘋果應該可以更好地感受到中國市場的強大需求。

上海旗艦店采用了蘋果一貫的簡約風格，外門設計成了一個40英尺(約合12.2米)高的玻璃圓柱體，與蘋果位于美國紐約第五大道的旗艦店類似。

這家旗艦店共有175名員工。顧客通過螺旋樓梯進入到地下區域，這里出售蘋果的電腦、手機和各種配件。店內配有蘋果的天才吧(Genius Bar)，為用戶提供技術支持。除此之外，還為商業座談會配備了一間接待室。

本周四，約翰遜向100名中國記者介紹了該旗艦店的功能，他說，這家店提供了“蘋果零售店所有的標志性體驗以及更多的內容”。

在約翰遜的介紹結束后，就連記者都被蘋果的氛圍深深吸引，并爆發出熱烈的掌聲。

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